服务条款与条件

条款的接受

本条款与条件规范您的企业（以下简称客户）及企业所启用的用户对 Pilot 服务的访问和使用。一旦创建账户、签约服务或以任何方式使用平台，客户即完整接受本条款。如果您不同意，请勿使用本服务。

对于某些套餐或模块，我们可能要求在签约时接受附加条款，这些条款构成本合同的组成部分。

服务说明

Pilot 是一个以软件即服务模式交付的 B2B 企业级人工智能平台。它使客户能够编排内部和外部工具、用 AI 自动化任务、管理通讯和运营，并通过消息渠道运营企业。具体功能范围取决于所签约的套餐。

我们持续发布更新，并可能修改、新增或替换功能。对于影响已签约范围的重大变更，我们会提前通知。

账户与用户

客户应指定一名负责账户的管理员。管理员可以邀请其他用户、按模块分配权限并配置内部策略。客户对其所启用的所有用户的活动负责，包括凭据的保管。

每位用户必须使用各自的凭据访问。不允许共享账户。如发生任何未经授权的访问，客户须立即通知我们。

可接受的使用

客户承诺不将 Pilot 用于：

• 非法活动或侵犯第三方权利的活动。
• 违反适用的反垃圾邮件法律发送未经请求的通讯。
• 上传侵犯知识产权的内容。
• 试图未经授权访问其他环境或用户。
• 以滥用性的自动化使平台过载，从而影响其他客户。
• 进行逆向工程、未经授权的抓取或试图破坏安全。

违反规定可能导致立即暂停服务。

知识产权

Pilot 及其品牌、代码、设计、模型和文档均为 Pilot 及其许可方的专属财产。本合同授予客户在合同有效期内使用本服务的有限、非排他、不可转让且可撤销的许可。

客户上传到平台的内容（数据、文件、配置）仍归客户所有。客户授予 Pilot 有限许可，仅以提供已签约服务为唯一目的对其进行处理。我们不会使用客户的内容来训练公开模型。

费用与付款

服务价格以现行商务报价中书面约定的金额为准，并按约定的周期（按月或按年）开具账单。定价根据用量、所签约模块和客户需求进行个性化制定。

逾期付款可能根据适用法律产生滞纳利息，并在通知后暂停服务直至缴清。

暂停

在以下情况下，我们可以全部或部分暂停服务：(i) 长期拖欠付款，(ii) 危及平台安全或运行的使用，(iii) 具有约束力的法律要求。除紧急情况外，我们会合理提前通知管理员。

保证与免责

Pilot 按现状交付，并提供商务报价中约定的明示保证。我们尽最大努力维护服务的可用性、完整性和安全性，但不保证服务不中断或无错误。AI 可能出错：因此我们建议关键流程先以建议模式启动，仅在验证之后再迁移到直接模式。

客户承认 AI 是一种辅助工具，相关的最终重要决策应由负有相应责任的人员监督。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Pilot 因任何与服务相关的原因对客户承担的全部责任，以客户在引发索赔的事件之前 12 个月内所支付的金额为限。Pilot 不对间接损害、利润损失、机会损失或衍生损害负责。

赔偿

客户承诺就以下原因引起的第三方索赔，使 Pilot 免受损害：(i) 客户上传的内容，(ii) 客户违反本条款，(iii) 客户所启用用户对服务的不当使用。

有效期与终止

本合同的有效期以商务报价中约定的为准，并自动续约，除非至少提前 30 天发出不续约通知。任何一方均可因重大违约且在书面通知后 30 天内未予补救而终止合同。

合同终止后，客户可在其后 30 天内请求导出其数据。超过该期限，我们将按隐私政策中所述的期限删除数据。

适用法律与争议解决

本合同受哥斯达黎加法律管辖。无法由双方善意解决的争议，应在哥斯达黎加圣何塞按双方约定的仲裁中心规则进行仲裁解决。在此之前，保留 Pilot 住所地普通管辖权。

本条款的变更

我们可能会更新本条款，以反映法律、监管或产品的变化。重大变更会至少提前 30 天通知。在生效后继续使用本服务即表示接受新条款。