Informativa sulla privacy

Ambito di applicazione di questa informativa

Questa informativa descrive come Pilot raccoglie, utilizza, condivide, conserva e protegge i dati personali che riceviamo quando contratti il servizio, navighi il nostro sito web o utilizzi il prodotto. Si applica ai clienti aziendali, agli utenti finali che essi abilitano e a chi ci contatta tramite canali commerciali.

Pilot opera come titolare del trattamento rispetto ai dati commerciali che raccogliamo direttamente (visitatori del sito, potenziali clienti, contatti commerciali) e come responsabile del trattamento rispetto ai dati che la tua azienda carica o sincronizza all'interno del prodotto. In entrambi i casi applichiamo le stesse garanzie tecniche e organizzative.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo dati in tre categorie:

• Dati di account e fatturazione: nome, email aziendale, nome dell'azienda, ruolo, paese, dati fiscali necessari per emettere la fattura.
• Dati di utilizzo del prodotto: registri di accesso, azioni eseguite all'interno della piattaforma, configurazioni dell'account, metriche di adozione per modulo.
• Dati caricati dalla tua azienda: contatti, clienti, opportunità, messaggi, documenti, calendari, trascrizioni, registri contabili e altri contenuti che la tua azienda inserisce o sincronizza con Pilot tramite integrazioni autorizzate.

Non raccogliamo categorie particolari di dati (salute, religione, orientamento politico o altre considerate sensibili) salvo che la tua azienda le carichi volontariamente all'interno dei moduli corrispondenti. In tal caso, la tua azienda è responsabile della base giuridica del trattamento.

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione contrattuale per fornire il servizio contrattato.
• Legittimo interesse per migliorare il prodotto, prevenire frodi e mantenere la sicurezza operativa.
• Consenso esplicito per le comunicazioni commerciali e per i cookie non essenziali.
• Obbligo di legge quando le autorità competenti lo richiedono mediante ordine valido.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali per:

• Gestire la piattaforma e fornire le funzionalità contrattate.
• Supporto tecnico, comunicazioni di servizio e notifiche operative.
• Fatturazione, riscossione e adempimento degli obblighi fiscali.
• Migliorare il prodotto, misurare l'adozione e diagnosticare problemi.
• Comunicazioni commerciali (solo se hai prestato il consenso o se esiste un rapporto contrattuale in essere).

Non vendiamo dati personali a terzi. Non utilizziamo i dati caricati dalla tua azienda per addestrare modelli di intelligenza artificiale pubblici.

Come condividiamo i dati con terzi

Condividiamo dati personali con terzi unicamente in questi scenari:

• Sub-responsabili del trattamento che ci forniscono servizi di infrastruttura, sicurezza, comunicazioni, pagamenti e supporto. Ciascuno firma accordi sul trattamento dei dati compatibili con il GDPR e la Legge 8968.
• Integrazioni che la tua azienda autorizza esplicitamente dal prodotto (ad esempio, sincronizzazione con il tuo CRM o la tua contabilità).
• Autorità pubbliche quando esista un ordine legale valido.
• Consulenti professionali (legali, contabili, revisori) vincolati da obbligo di riservatezza.

L'elenco aggiornato dei sub-responsabili viene pubblicato nella sezione sulla sicurezza del sito e viene aggiornato con almeno 30 giorni di anticipo in caso di qualsiasi modifica rilevante.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati in paesi diversi dal tuo, sia per la natura distribuita dell'infrastruttura sia per via di sub-responsabili con sede in altre giurisdizioni. In tutti i casi applichiamo clausole contrattuali tipo o meccanismi equivalenti per garantire un livello di protezione adeguato.

Conservazione

Conserviamo i dati personali finché l'account è attivo e per il periodo minimo necessario dopo la cessazione per adempiere agli obblighi legali, fiscali e di revisione. A titolo di riferimento generale:

• Dati di account e fatturazione: fino a 10 anni dopo la cessazione, per requisiti contabili e fiscali.
• Dati caricati dalla tua azienda: vengono eliminati entro 90 giorni dalla cessazione, salvo richiesta espressa di conservazione aggiuntiva.
• Log operativi e di sicurezza: fino a 24 mesi.

I tuoi diritti

In qualità di interessato dei tuoi dati personali hai diritto a:

• Accedere ai dati che abbiamo su di te.
• Rettificare dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione quando non siano più necessari.
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati in un formato strutturato.
• Revocare il consenso quando questo sia la base giuridica.

Diamo seguito alle richieste entro un termine massimo di 30 giorni. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a privacy@pilot.cr.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il sito, ricordare le preferenze e misurare il traffico. L'informativa completa, le categorie di cookie e le opzioni di opt-out sono descritte nell'informativa sui cookie.

Minori

Pilot è un prodotto B2B rivolto alle aziende. Non è progettato per minori di 18 anni né li raccogliamo intenzionalmente. Se rileviamo dati di minori caricati senza base giuridica, li eliminiamo non appena ricevuta la notifica.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali o di prodotto. Gli aggiornamenti sostanziali vengono comunicati con almeno 30 giorni di anticipo ai clienti attivi. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata in alto.