Integración

Pilot + Shopify: atención, marketing y reabastecimiento de tu tienda Shopify automatizados

Conectá tu tienda Shopify con la capa IA de Pilot. Sincronizá catálogo, órdenes y clientes; el agente IA atiende por WhatsApp y webchat con stock real, recupera carritos, cobra dentro del chat y dispara la postventa solo.

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Qué hace Shopify con Pilot

Pilot es un sistema empresarial integral dirigido por IA, todo llave en mano: CRM, ventas, ecommerce, comunicación, facturación y operaciones vienen incluidos. Si además vendés en Shopify, Pilot conecta tu tienda y la orquesta con IA — no te pide migrar ni cambiar de plataforma.

Shopify resuelve el escaparate y el checkout mejor que cualquier otra plataforma — y deja un boquete enorme en atención conversacional y postventa proactiva. Las apps de Shopify cubren piezas (chat bot, email marketing, retargeting), pero pocas operan cross-channel con un agente IA real. Pilot opera arriba de Shopify para que el cliente complete su recorrido sin que tu equipo tenga que estar pegado al chat.

La integración usa la Admin API de Shopify con un access token generado desde una Custom App. Pilot sincroniza productos, variantes, stock, órdenes, clientes y direcciones cada 5-10 minutos (real-time vía webhook para órdenes y cambios de inventario). La IA opera leyendo el contexto cross-channel — WhatsApp, webchat, Instagram DM, email — y responde con datos vivos de tu tienda Shopify.

Cuando un cliente pregunta por un producto, la IA muestra foto, precio y stock reales. Cuando deja un carrito abandonado, la IA escribe por WhatsApp y propone cerrar la compra (con link de pago si el cliente prefiere no volver al checkout). Cuando llega una orden nueva, Pilot dispara la conversación de bienvenida y de seguimiento del envío automático.

Qué podés hacer

Sincronización bidireccional de productos, variantes, stock, precios y colecciones cada 5-10 minutos (real-time vía webhook).
Sincronización de órdenes, clientes y direcciones — cada pedido crea el cliente en el CRM si no existía.
Agente IA atiende por WhatsApp, webchat, Instagram DM y Messenger con stock y precio real de Shopify.
Recuperación de carritos abandonados — el agente IA escribe al cliente y propone cerrar la compra con link de pago.
Notificaciones automáticas al cliente cuando una orden cambia de estado (paid, fulfilled, delivered).
Cobro con link de pago integrado (módulo Zelr) cuando el cliente quiere comprar por WhatsApp sin volver al checkout web.
Recomendaciones de productos en conversación basadas en el catálogo y el historial del cliente.
Reabastecimiento inteligente — Pilot alerta cuando el stock baja del umbral y propone órdenes de compra al proveedor.
Reportes consolidados: ventas por canal (web vs WhatsApp vs Instagram), ticket promedio, productos más consultados sin comprar.
Compatible con Shopify Basic, Shopify, Advanced y Shopify Plus.

Módulos de Pilot que se conectan

Ecommerce

Catálogo, pedidos y atención automatizados con IA.

CRM

Clientes

Una sola base de contactos sin duplicados, enriquecida por la IA.

Ventas

Tablero de ventas con alertas e ingresos en tiempo real.

Link de pago (Zelr)

Link de pago para WhatsApp y SINPE, integrado al CRM.

Chat interno

Chat interno con resumen IA de hilos largos.

Broadcast

Un mensaje, todos los canales coordinados.

¿Y Shopify Magic / Shopify Inbox?

Shopify Magic hace generación de descripciones de producto y emails con IA. Shopify Inbox da chat básico desde la tienda. Resuelven piezas dentro de Shopify. Pilot opera cross-channel — el mismo agente IA atiende en WhatsApp, webchat, Instagram, Messenger y email con stock real de Shopify, y todo termina reflejado en el CRM unificado. Comparado con apps como Tidio, Gorgias o Reamaze: similar foco en atención conversacional, pero Pilot suma la operación cross-tool (CRM, agenda, link de pago) sin contratar tres herramientas distintas.

Casos de uso donde esta integración brilla

Equipos que conectan esta herramienta con Pilot suelen empezar por estos casos.

Industrias donde más se usa esta integración

Sectores con mayor adopción combinada de esta herramienta y Pilot.

Cómo conectarlo

En Shopify, andá a Configuración > Aplicaciones y canales de venta > Desarrollar aplicaciones > Crear una aplicación.
Definí los scopes de Admin API: read_products, write_products, read_orders, write_orders, read_customers, write_customers, read_inventory, write_inventory.
Instalá la app en tu tienda y copiá el Admin API access token (empieza con 'shpat_').
En Pilot, andá a Configuración > Integraciones > Shopify y pegá el token + el dominio de la tienda (ej. mitienda.myshopify.com).
Pilot hace un test de conexión y te muestra cuántos productos, órdenes y clientes detectó.
Guardás y Pilot empieza a sincronizar. La primera sincronización completa toma entre 5 y 30 minutos según el tamaño del catálogo.

Preguntas frecuentes

¿Pilot reemplaza Shopify?

No. Shopify sigue siendo tu ecommerce — la tienda pública, el checkout, los pagos, el panel admin. Pilot opera arriba: agente IA cross-channel, CRM unificado, postventa automática. Tu equipo y tus clientes pueden seguir usando Shopify exactamente igual.

¿Funciona con todos los planes de Shopify?

Sí, desde Shopify Basic hacia arriba. La Admin API está disponible en todos los planes. Para Shopify Plus hay soporte adicional (multi-store, scripts, flow integration).

¿Maneja apps de Shopify (subscriptions, upsells, etc.)?

Si la app expone sus datos vía Shopify API o webhook, sí. Las apps más comunes (Recharge, Bold Subscriptions, ReConvert) tienen integración directa. Para apps menos comunes, definís el mapping en la config — toma de 30 a 60 minutos.

¿Y multi-store de Shopify (varias tiendas en una sola cuenta)?

Soportado. Cada tienda se conecta como una integración separada en Pilot. Los datos quedan separados por tienda pero los reportes pueden consolidar — útil para holdings con presencia multi-país.

¿Es seguro? ¿Qué datos comparte Pilot con Shopify?

La integración usa OAuth o Custom App access token con scopes mínimos. Los datos viajan por canales cifrados (TLS) y Pilot solo lee y escribe los recursos que vos autorizás. Vos podés revocar el access token desde Shopify en cualquier momento.

¿Y si cancelo Pilot? ¿Pierdo datos de Shopify?

No. Shopify sigue siendo tuyo con todos sus datos. Pilot solo agregaba la capa de IA y la sincronización cross-channel. Si cancelás, Shopify queda intacto.

Conectá Shopify a Pilot en 10 minutos

Agendá una demo y te mostramos la integración en vivo con una tienda de prueba (o la tuya). Vas a ver cómo el agente IA recupera un carrito abandonado por WhatsApp, valida stock real y cierra la venta con link de pago.