Pilot para logística: tracking, atención al cliente y operaciones de campo con IA
Coordinación de choferes y técnicos en campo, atención al cliente con info de tracking en tiempo real, despacho asistido por IA, broadcasts a flota y reportes operativos. Para empresas de transporte, courier, distribución, servicios técnicos y operadores logísticos LATAM.
Retos típicos de una operación logística
- Clientes que llaman pidiendo status de envío y el equipo de soporte tiene que ir a 3 sistemas para responder.
- Choferes y técnicos en campo sin forma simple de marcar entregas, reportar incidentes o pedir aprobaciones.
- Coordinación de rutas y reasignaciones que se hacen por WhatsApp del despachador sin trazabilidad.
- Quiebres de stock o demoras que se detectan tarde porque no hay alertas tempranas.
- Gerencia operativa sin visibilidad real de entregas a tiempo, productividad por chofer, costo por kilómetro.
Cómo Pilot resuelve cada uno
Pilot conecta tu sistema de tracking, tu CRM, tu WhatsApp y tu equipo en campo en una sola operación. El cliente escribe '¿Dónde está mi pedido?' por WhatsApp y la IA responde con status real, ETA, foto de la última actualización y link al tracking — sin pasar por humano.
El equipo en campo (choferes, técnicos, repartidores) tiene una app móvil simple: ver entregas del día, abrir la ruta en mapas, marcar 'entregado' con foto y firma digital, reportar incidentes (cliente ausente, dirección errada, daño en producto) con foto. Cada acción dispara el siguiente paso correcto.
El despachador ve en tiempo real: posición de la flota, entregas completadas, pendientes, demoradas. La IA propone reasignaciones cuando un chofer se atrasa ('si mandás a Carlos a la zona oeste, Juan recupera 40 minutos en su ruta') y vos aprobás con un toque.
Las aprobaciones operativas (gastos en ruta, refacturación por demora, devoluciones de mercadería) viajan por el módulo Aprobaciones de Pilot con audit log completo. Los broadcasts a flota ('lluvia fuerte en zona este, manejá con precaución') se mandan masivos por WhatsApp.
La gerencia ve KPIs operativos: % de entregas a tiempo, productividad por chofer, costo promedio por kilómetro, incidentes por causa, NPS de receptores. Reportes listos sin pedirlos.
Módulos recomendados para logística
Configuración base para empresas de transporte, distribución y servicios técnicos.
Trabajo de campo
Coordiná técnicos en terreno desde WhatsApp.
Chat interno
Chat interno con resumen IA de hilos largos.
Broadcast
Un mensaje, todos los canales coordinados.
Aprobaciones
Flujos de aprobación que se mueven solos desde WhatsApp.
Proyectos
Gestión de proyectos con IA que prioriza y delega.
Reportes
Dashboards que se arman solos.
CRM
Clientes
Una sola base de contactos sin duplicados, enriquecida por la IA.
Integraciones típicas en logística
Casos de uso reales en logística
Pilot opera en empresas de courier, distribución regional, servicios técnicos y operadores logísticos LATAM con flotas chicas y medianas.
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza a Onfleet, Tookan, Bringg o Beetrack?
¿La app para choferes funciona sin internet?
¿Se conecta con sistemas WMS / TMS / ERP?
¿Maneja varias modalidades (last mile, full truck, mensajería)?
¿Cuánto cuesta Pilot para una operación logística?
¿Soporta firma digital del receptor y prueba de entrega (POD)?
¿Querés ver Pilot operando tu logística?
Agendá una demo de 30 minutos. Te mostramos el flow completo desde un pedido entrante hasta la entrega con foto y NPS — sobre una operación logística de prueba.
Solicitar demo