Comunicación · Función

Transcripciones con IA: transcribe, resume y extrae acuerdos de llamadas y reuniones

Sube una grabación de llamada o de reunión (mp3, wav, m4a, ogg) y Pilot devuelve la transcripción con timestamps en minutos. La IA resume los puntos clave, extrae acuerdos accionables, los convierte en tareas con responsable y fecha, y enlaza la transcripción al cliente o al proyecto. Integración con Google Meet, Zoom y Teams.

Nivel intermedio 6 min de lectura transcripcionesaudiovoz a textollamadas
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Captura del módulo Transcripciones en Pilot Desk
En 30 segundos
  • Subes un audio (mp3, wav, m4a) y Pilot lo transcribe.
  • La transcripción es buscable, marcable, y resumible por el asistente.
  • Puedes convertir partes de la transcripción en tareas.
  • Lleva tu archivo de transcripciones organizadas.

¿Qué son las Transcripciones?

Es el módulo donde subes grabaciones (llamadas con clientes, reuniones internas, notas de voz) y Pilot las convierte en texto buscable. Después puedes resumirlas, marcar fragmentos importantes, convertir acuerdos en tareas.

Subir un audio

  • Botón 'Subir audio'.
  • Eliges archivo: mp3, wav, m4a, ogg.
  • Opcional: título, etiquetas, vincular a cliente o reunión.
  • Pilot procesa (depende del largo, va de 1 a 10 min).
  • Te avisa cuando está listo.

Leer, buscar, resumir

  • La transcripción muestra el texto con timestamps por párrafo (clic en uno → reproduce ese momento).
  • Buscas dentro con Cmd+F.
  • Marcas fragmentos importantes (highlight).
  • Pides al asistente: 'Resumime esta llamada en 5 bullets' o '¿qué acuerdos quedaron?'.

Ejemplo: llamada con cliente

Ejemplo

Tuviste una llamada de 40 min con un prospecto importante. La grabaste.

  1. Subes el mp3 a Transcripciones.
  2. En 4 min está lista.
  3. Pides: 'Resumime los puntos clave y los acuerdos'.
  4. El asistente devuelve: prospecto interesado en Plan Pro, necesita propuesta antes del jueves, pidió descuento por 12 meses prepagado.
  5. Conviertes 'mandar propuesta antes del jueves' en tarea con fecha.

Conservas todo el contexto de la conversación sin tomar nota en vivo. Y tienes acción concreta.

Cómo se conecta

Cómo se conecta: Transcripciones

ReunionesPuedes vincular una transcripción a una reunión existente. ClientesTranscripciones vinculadas a clientes aparecen en su línea de tiempo. TareasFragmentos accionables se convierten en tareas.

Casos de uso reales

Automatización de ventas

Conservas el contexto completo de cada llamada con prospectos sin tomar nota en vivo.

Gestión de proyectos con IA

Los acuerdos de reuniones se convierten en tareas asignadas sin doble carga.

Integraciones que potencian este módulo

Conecta Pilot con las herramientas que ya usas. La IA orquesta entre ellas sin que cambies de pantalla.

Google MeetGoogle Meet ZoomZoom Microsoft TeamsMicrosoft Teams Google WorkspaceGoogle Workspace Microsoft 365Microsoft 365 SlackSlack

Industrias donde más se usa

Servicios profesionales

Cómo Pilot ayuda al sector servicios profesionales.

Salud

Cómo Pilot ayuda al sector salud.

Tecnología

Cómo Pilot ayuda al sector tecnología.

Educación

Cómo Pilot ayuda al sector educación.

Preguntas frecuentes

¿Qué idiomas soporta la transcripción?
Soporta español neutro y voseo LATAM (incluyendo regionalismos de Costa Rica, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú), inglés en sus variantes principales (US, UK, AU), portugués brasileño y portugués europeo. Detecta el idioma automáticamente, también puedes forzarlo si la grabación es bilingüe. Para reuniones con cambio de idioma, la transcripción mantiene cada tramo en el idioma original.
¿Cómo identifica quién dijo qué?
La IA hace diarización (separa los hablantes) automáticamente y los etiqueta como 'Hablante 1', 'Hablante 2'. Puedes renombrarlos con un clic ('Hablante 1' → 'Karina') y la transcripción se reescribe con los nombres reales. Para reuniones con muchos participantes funciona mejor cuando cada uno usa su micrófono — si hay varios en una misma sala con un solo micrófono, la diarización puede mezclarse.
¿Se conecta con Google Meet, Zoom o Teams para que la grabación entre sola?
Sí. Para Meet, Zoom y Teams configuras la integración una vez (OAuth con tu cuenta) y las grabaciones nuevas entran automáticamente a Transcripciones con metadata (fecha, participantes, link de la reunión). Si quieres que un asistente IA esté presente en la reunión para tomar notas en tiempo real, eso está disponible en el módulo Reuniones (otro batch); Transcripciones se enfoca en convertir archivos de audio en texto buscable y conversable.
¿La transcripción es privada o se usa para entrenar modelos?
El audio y la transcripción son privados de tu empresa. No se usan para entrenar modelos ni se exponen a otros clientes. El proceso de transcripción se ejecuta con proveedores empresariales bajo contrato, con cláusulas explícitas de no-retención y no-entrenamiento. Si necesitas auditoría completa de quién accedió a una transcripción, los logs están en el panel de administrador.
¿Cuánto cuesta?
Hay un costo por minuto transcrito que depende del volumen mensual y del idioma. Plan de entrada accesible para uso ocasional; planes con bolsa mensual para equipos que transcriben muchas reuniones. Si combinas con otros módulos de comunicación (Email, Mailing, Broadcast), suele venir paquetizado con descuento. Contáctanos para una propuesta a medida.

¿Quieres ver una llamada transcrita y resumida en vivo?

Agenda una demo de 30 minutos. Subimos un audio de muestra (o uno tuyo si tienes permiso) y te mostramos cómo la IA transcribe, resume, extrae acuerdos y los convierte en tareas. Después armamos el plan que se ajusta a tu volumen.

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