Integración

Pilot + Magento: catálogo, pedidos y atención automatizada con IA

Conecta tu tienda Magento (Adobe Commerce) a Pilot. La IA atiende clientes por WhatsApp con stock real, recupera carritos abandonados y registra pedidos en el CRM — sin tocar tu tienda.

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Qué hace Magento con Pilot

Pilot es un sistema empresarial integral dirigido por IA, llave en mano: CRM, ventas, ecommerce, comunicación, facturación y operaciones vienen nativos. Si además usas Magento (Adobe Commerce), Pilot conecta tu tienda y la orquesta con IA — sin pedirte que migres tu catálogo enterprise.

Magento (ahora Adobe Commerce) es la plataforma ecommerce que eligen las empresas B2B y los retailers grandes que necesitan flexibilidad real: catálogos complejos, múltiples sites bajo una sola instancia, precios por cliente, integraciones ERP profundas. Su fuerza es la profundidad — y su costo es que la atención al cliente y la conversión exigen una capa operativa adicional: alguien que responda dudas de stock en tiempo real, alguien que rescate carritos abandonados, alguien que registre cada pedido en el CRM con su contexto. Esa capa es la que Pilot resuelve.

La integración usa la REST API de Magento con un Access Token de Integration. Pilot sincroniza productos, categorías, atributos, stock, pedidos, clientes y carritos cada 5-10 minutos. Un agente IA atiende a los clientes por WhatsApp y webchat con datos reales de tu tienda: consulta stock, precio del cliente (incluyendo precios por grupo), variantes, tiempos de entrega, estado de pedido. Cuando un cliente abandona un carrito, Pilot le escribe por el canal que usó originalmente y ofrece completarlo con un link directo al checkout.

Funciona con Magento Open Source y Adobe Commerce (cloud y on-premise). Compatible con multi-store, multi-site y multi-language.

Qué puedes hacer

Sincronización bidireccional de productos, categorías, atributos, stock, pedidos y clientes cada 5-10 minutos.
Agente IA por WhatsApp y webchat que consulta stock en tiempo real y propone productos con catálogo de tu tienda.
Soporte para precios por grupo de cliente (B2B) y precios escalonados — la IA cita el precio correcto a cada comprador.
Rescate automático de carritos abandonados por WhatsApp o email con link directo al checkout de Magento.
Registro de cada pedido en el CRM de Pilot con datos completos del cliente y línea de tiempo de la conversación.
Notificaciones automáticas al cliente en cada cambio de estado del pedido (confirmado, despachado, entregado).
Soporte multi-store: una sola instancia Magento con varias tiendas se mapea correctamente.
Detección de productos con bajo stock y alertas al equipo de compras.
Reportes consolidados: ventas por canal (web, WhatsApp recovery, webchat), conversión por categoría, ticket promedio.

Módulos de Pilot que se conectan

Ecommerce

Catálogo, pedidos y atención automatizados con IA.

CRM

Clientes

Una sola base de contactos sin duplicados, enriquecida por la IA.

Ventas

Tablero de ventas con alertas e ingresos en tiempo real.

Chat interno

Chat interno con resumen IA de hilos largos.

Asistentes IA

Tu equipo virtual que opera Pilot por ti.

¿Y Adobe Sensei o Adobe Marketo dentro de Magento?

Adobe Sensei aporta recomendaciones de producto y segmentación dentro del ecosistema Adobe. Pilot opera cross-tool — además de leer Magento, conecta con WhatsApp, email, CRM externo y otros canales. Cuando un cliente B2B pregunta por stock en WhatsApp, Pilot consulta Magento en tiempo real y responde con el precio que corresponde a ese grupo de cliente. Sensei no hace eso — vive dentro de la sesión web.

Comparado con Shopify, WooCommerce o VTEX: Magento es el más flexible y profundo, especialmente para B2B. Pilot funciona idéntico con los cuatro — la elección del backend ecommerce sigue siendo tuya. Si tu equipo eligió Magento por la flexibilidad B2B, no hay que renunciar a ella.

Casos de uso donde esta integración brilla

Los equipos que conectan esta herramienta con Pilot suelen empezar por estos casos.

Industrias donde más se usa esta integración

Sectores con mayor adopción combinada de esta herramienta y Pilot.

Cómo conectarlo

En Magento, ve a System > Extensions > Integrations > Add New Integration. Define los permisos (lectura/escritura sobre Catalog, Sales, Customers).
Activa la Integration y copia el Access Token que Magento genera.
En Pilot, ve a Configuración > Integraciones > Magento y pega la URL de tu tienda + el Access Token.
Pilot ejecuta un test de conexión y te muestra cuántos productos, categorías, clientes y pedidos detecta.
Si tienes multi-store, eliges qué tiendas sincronizar (Pilot las maneja todas en paralelo).
Mapeas los atributos custom si los tienes (talla, color, marca, garantía).
Guardas y Pilot empieza a sincronizar. Primer sync de un catálogo de 10.000 SKUs toma 20-40 minutos.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con Magento Open Source y Adobe Commerce?

Sí, ambos. Magento Open Source (la versión gratuita) y Adobe Commerce (la versión paga, cloud u on-premise). La REST API es la misma en las dos versiones.

¿Soporta multi-store y multi-site?

Sí. Una sola instancia Magento con varias Store Views o Websites se mapea correctamente. Pilot puede atender clientes de cada tienda en su idioma y moneda, respetando las reglas de cada store.

¿Maneja precios por grupo de cliente (B2B)?

Sí. Magento permite precios por Customer Group (mayorista, distribuidor, retail) y precios escalonados (Tier Prices). Pilot lee la tabla correcta para cada cliente y la IA cita el precio adecuado en WhatsApp o webchat.

¿Puede crear pedidos directamente en Magento?

Sí, si activas esa capacidad. Lo más común: la IA envía un link al checkout de Magento donde el cliente completa el pago. Si quieres que la IA genere el pedido completo (cliente B2B con cuenta corriente, por ejemplo), también lo soportamos.

¿Y si tengo extensiones custom que modifican el catálogo?

Generalmente sí — Pilot lee a través de la REST API estándar, que la mayoría de extensiones respeta. Si tienes extensiones que crean endpoints custom, podemos mapearlos. Pasanos el detalle en la llamada de demo.

Conecta Magento a Pilot en 30 minutos

Agenda una demo y te mostramos la integración en vivo con tu catálogo (o uno de prueba). Vas a ver al agente IA atendiendo un caso B2B real con precios y stock de Magento.