¿Qué es el módulo E-Commerce?
Es el panel de control de tu tienda online: catálogo, órdenes, stock, despachos. Si vendes productos físicos o digitales, aquí pasa todo después del clic del cliente.
Cargar tu primer producto
- Nombre y descripción: claro y vendedor. 'Pelota oficial Mundial 2026' mejor que 'Pelota'.
- Fotos: mínimo 1, ideal 3-5. Foto principal con fondo neutro.
- Precio: con o sin impuestos, según cómo lo manejes.
- Stock inicial: cuántas unidades tienes disponibles.
- Categoría: agrupas tus productos para que se filtren en la tienda.
- Variantes opcionales: tamaño, color, sabor. Cada variante tiene su propio stock.
Gestionar órdenes
Cuando un cliente compra, ves la orden con estos estados posibles:
- Nueva — recién entrada, esperando que la mires.
- En preparación — la estás armando.
- Lista para envío — armada y esperando despacho.
- Despachada — ya salió.
- Entregada — el cliente la recibió.
- Cancelada — no se concretó.
Cada cambio de estado puede mandar un email automático al cliente si lo activas.
Una orden de principio a fin
El lunes a las 10:30 te entró una orden por 3 productos.
- Recibes push: 'Nueva orden #4521 por ₡68.000'.
- Abres la orden: ves productos, dirección de envío y método de pago.
- Marcas 'En preparación' — al cliente le llega un email 'Estamos preparando tu pedido'.
- A las 14:00 ya está armada. Marcas 'Lista para envío'.
- El martes a las 9:00 la entregas al mensajero. Marcas 'Despachada'.
- El miércoles el cliente la recibe; tú marcas 'Entregada'.
El cliente fue avisado en cada paso. Tú llevaste el control sin hojas paralelas.
Stock y reposición
Cada producto tiene un stock mínimo que configuras. Si cae por debajo, Pilot te avisa con notificación. Cuando recibes reposición, haces clic en el producto y agregas unidades.
Cómo se conecta con otros módulos
Cómo se conecta: E-Commerce
Si algo no funciona
Si algo no funciona
Un cliente no recibió el email de confirmación.
Verifica: (1) configuración de emails automáticos activada, (2) email del cliente bien escrito, (3) revisa si cayó en spam (prueba enviarte una orden de prueba a tú mismo).
El stock no baja al vender.
Solo baja cuando la orden está marcada como 'Pagada'. Las órdenes pendientes de pago no descuentan stock.
