Operaciones · Función

Trabajo de campo: asigná órdenes, recibí fotos y reportes desde WhatsApp, ves todo en tiempo real

Para equipos que trabajan fuera de la oficina: técnicos a domicilio, fuerza de ventas en ruta, repartidores, inspectores. Asignás tareas con ubicación al celular del operativo, recibís fotos, firmas y formularios completados, y ves el mapa en vivo de quién está dónde. La IA optimiza rutas, agrupa tareas cercanas y alerta de demoras.

Nivel avanzado 12 min de lectura fieldworkcampooperativosrutaGPS
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Captura del módulo Trabajo de campo en Pilot Desk
En 30 segundos
  • Para equipos que trabajan fuera de la oficina: técnicos, vendedores en ruta, repartidores.
  • Asignás tareas con ubicación. El operativo las recibe en su celular.
  • Completan formularios en campo (foto, firma, datos).
  • Vos ves dónde están y qué hicieron en tiempo real.

¿Qué es Trabajo de Campo?

Si tu empresa tiene gente que trabaja en la calle (técnicos a domicilio, fuerza de ventas en ruta, repartidores, inspectores), este módulo coordina eso. Vos asignás, ellos ejecutan desde el celular, vos ves el resultado.

Asignar una tarea de campo

  • Botón 'Nueva tarea de campo'.
  • Título y descripción.
  • Ubicación: cliente existente o dirección manual.
  • Operativo asignado.
  • Fecha y horario tentativo.
  • Formulario asociado (opcional): qué tiene que completar al terminar.

Formularios móviles

Creás formularios con: campos de texto, numéricos, fotos obligatorias, firma con dedo, GPS automático, escaneo de códigos de barras. Lo asignás a una tarea y el operativo lo completa al cerrar la visita.

Mapa en vivo

Vista de mapa con cada operativo en tiempo real (si tienen GPS activo). Útil para coordinar emergencias, optimizar rutas y supervisar.

Ejemplo: día de un técnico

Ejemplo

Tu técnico de servicio tiene 6 visitas asignadas para hoy.

  1. Carlos abre Pilot en su celular. Ve 6 tareas con dirección y horario.
  2. Va a la primera, completa el trabajo.
  3. Cierra la tarea: completa formulario con foto del antes/después, firma del cliente, observaciones.
  4. Marca completada. La siguiente le aparece arriba.
  5. Vos en la oficina ves el progreso en tiempo real.
  6. Si surge una emergencia, le asignás una tarea nueva — le llega push y la ve en su celular.

6 visitas coordinadas. Trazabilidad completa. Cliente con servicio puntual.

Cómo se conecta

Cómo se conecta: Trabajo de Campo

TareasLas tareas de campo aparecen también en la lista general del operativo. ClientesCada visita queda registrada en la ficha del cliente. E-CommerceLos despachos pueden coordinarse como tareas de campo. AprobacionesVisitas que requieren OK pasan por la cola.

Si algo no funciona

Si algo no funciona

El operativo dice que no recibió la tarea.

Verificá que tenga sesión activa en la app y notificaciones permitidas. Pedile que abra la app y refresque su lista.

No veo su ubicación en el mapa.

El GPS requiere permiso explícito del usuario en su celular. Pedile que lo active desde Configuración del SO → Permisos → Pilot.

Casos de uso reales

Operar la empresa desde WhatsApp

El operativo recibe la tarea por WhatsApp y manda foto + firma desde el mismo chat.

Gestión de proyectos con IA

Tareas en campo enlazadas a proyectos, clientes y despachos del ecommerce.

Integraciones que potencian este módulo

Conectá Pilot con las herramientas que ya usás. La IA orquesta entre ellas sin que cambies de pantalla.

Whatsapp-BusinessWhatsapp-Business TelegramTelegram MondayMonday Google WorkspaceGoogle Workspace Google MeetGoogle Meet

Industrias donde más se usa

Logística

Cómo Pilot ayuda al sector logística.

Salud

Cómo Pilot ayuda al sector salud.

Retail

Cómo Pilot ayuda al sector retail.

Manufactura

Cómo Pilot ayuda al sector manufactura.

Servicios profesionales

Cómo Pilot ayuda al sector servicios profesionales.

Preguntas frecuentes

¿Necesito que mis operativos descarguen una app?
Tenés dos opciones. Una: app móvil dedicada (iOS y Android) con experiencia completa — mapa, GPS, formularios offline, push de tareas nuevas. Es la mejor experiencia para operativos que trabajan en campo todo el día. Dos: integración con WhatsApp Business — el operativo recibe la tarea por WhatsApp con dirección clickeable, manda foto y comentario por el mismo chat, y la información se registra en Pilot. Ideal para operativos esporádicos o cuando no querés que carguen otra app. Muchas empresas combinan: app para los fijos, WhatsApp para los eventuales.
¿El GPS es obligatorio? ¿Y la privacidad?
No es obligatorio y es opt-in explícito por operativo. El GPS solo se activa si el operativo da permiso en su celular. Cuando está activo, su ubicación aparece en el mapa en vivo durante su jornada laboral (horario configurable). Fuera del horario, no se rastrea. El historial de ubicación se guarda por el período necesario para auditoría de la tarea y luego se purga. Es una herramienta de coordinación operativa, no de vigilancia personal — lo dejamos explícito en la configuración.
¿Funciona sin internet en la calle?
Sí. La app móvil tiene modo offline: el operativo descarga su jornada al arrancar el día (todas las tareas asignadas con dirección y formularios), trabaja sin señal en zonas con mala cobertura, y cuando vuelve a tener internet se sincroniza automáticamente. Las fotos quedan guardadas localmente y se suben al recuperar conexión. Es clave para operativos que entran a zonas rurales, sótanos o estacionamientos sin señal.
¿Cómo optimiza rutas la IA?
Al armar la jornada de un operativo, la IA mira: dónde están sus tareas del día, los horarios tentativos (algunas tareas tienen ventana fija, otras flexible), el tráfico esperado en cada tramo, su punto de inicio y de fin. Propone un orden de visitas que minimiza tiempo en tránsito respetando ventanas horarias. Vos podés aceptar el orden propuesto o modificarlo manualmente. Para flotas grandes (10+ operativos) la optimización es por flota — agrupa tareas cercanas en el mismo operativo aunque vinieran asignadas a otro.
¿Cuánto cuesta?
El pricing depende del número de operativos activos (los que reciben tareas), volumen mensual de tareas y módulos integrados. Para flotas chicas (3-5 operativos) hay un plan accesible; para flotas grandes con varios países, plan a medida con descuentos por volumen. Contactanos para una propuesta con detalles según tu caso.

¿Sabés en este momento dónde están tus operativos?

Agendá una demo de 30 minutos. Te montamos una flota de prueba con tareas, ubicaciones y formularios, y te mostramos cómo se ve la operación desde la oficina y desde el celular del operativo. Después armamos el plan que se ajusta a tu empresa.

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