Comunicazione · Funzionalità

Broadcast multicanale: annunci alla tua base segmentata via email, WhatsApp e push, in un unico flusso

Per i messaggi uno-a-molti che devono arrivare a tutti i costi: annunci al team, comunicazioni ai clienti, promemoria di massa. Ogni destinatario riceve il messaggio in privato (non si vedono tra loro), scegli il canale per persona o per regola e hai il report di chi ha ricevuto, letto e risposto. L'IA personalizza il saluto e il corpo con i dati del contatto. È incluso in Pilot, il sistema aziendale integrale guidato dall'IA, e orchestra i canali che già usi (WhatsApp Business, la tua posta) senza collegarli separatamente.

Livello intermedio 6 min di lettura broadcastmasivoanunciosgrupos
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Schermata del modulo Broadcast in Pilot Desk
In 30 secondi
  • Per inviare lo stesso messaggio a un gruppo di persone senza creare una chat di gruppo.
  • Ogni destinatario lo riceve come messaggio privato (non si vedono tra loro).
  • Utile per annunci al team, promemoria ai clienti, comunicati.
  • Fornisce un report di chi lo ha ricevuto, chi lo ha letto, chi ha risposto.

Che cos'è Broadcast?

È la differenza tra inviare a un gruppo (tutti vedono tutti) e inviare a una lista (ciascuno riceve come messaggio privato). Serve per le comunicazioni uno-a-molti in cui non vuoi che i destinatari si vedano tra loro.

Le 4 sezioni

  • Ricevuti: i broadcast che hai ricevuto tu.
  • Componi: creare e inviare un broadcast.
  • Gruppi: liste di destinatari riutilizzabili (clienti VIP, team di vendita, ecc.).
  • Report: chi ha ricevuto, letto e risposto ai tuoi broadcast passati.

Creare un gruppo (lista)

Vai su Gruppi → Nuovo gruppo. Nome, descrizione, membri (da Clienti o dal team). Poi lo usi come destinatario senza doverlo ricomporre.

Esempio: avviso ai clienti VIP

Esempio

Stai per lanciare il Piano Pro e vuoi avvisare per primi i tuoi 30 clienti VIP.

  1. Hai già creato il gruppo «Clienti VIP» con 30 contatti.
  2. Componi → selezioni il gruppo.
  3. Scrivi il messaggio con la variabile «nome» così che dica «Ciao Karina» / «Ciao Diego» / ecc.
  4. Invii.
  5. Ogni cliente riceve il messaggio come conversazione privata con te.
  6. 2 giorni dopo: il report dice che 28 lo hanno letto, 5 hanno risposto.

Avviso personalizzato e tracciabile. Senza mischiare 30 persone in un gruppo in cui si vedono tra loro.

Come si collega

Come si collega: Broadcast

ChatOgni destinatario riceve il messaggio nella sua chat privata. ClientiI gruppi possono essere costruiti a partire dalle etichette di Clienti. MailingPer gli invii via email di massa conviene usare Mailing, non Broadcast.

Casi d'uso reali

Marketing automatizzato

Comunicazioni segmentate con personalizzazione e tracciabilità multicanale.

Gestire l'azienda da WhatsApp

Il team riceve gli annunci operativi sul canale che usa già ogni giorno.

Integrazioni che potenziano questo modulo

Collega Pilot agli strumenti che il tuo team già utilizza. L'IA orchestra tra di essi senza che tu debba cambiare schermata.

Whatsapp-BusinessWhatsapp-Business MailchimpMailchimp GmailGmail Outlook / Microsoft 365Outlook / Microsoft 365 SlackSlack TelegramTelegram

Settori in cui è più utilizzato

Retail

Cómo Pilot ayuda al sector retail.

Servizi professionali

Cómo Pilot ayuda al sector servizi professionali.

Istruzione

Cómo Pilot ayuda al sector istruzione.

Sanità

Cómo Pilot ayuda al sector sanità.

Domande frequenti

In cosa si differenzia Broadcast da Mailing?
Mailing è per campagne email di massa con focus sul marketing: newsletter, promozioni, lanci. Ha editor visuale a blocchi, template, A/B test, metriche dettagliate (apertura, clic, disiscrizione). Broadcast è per messaggi uno-a-molti su qualsiasi canale (email, WhatsApp, push), con focus operativo o transazionale. La differenza pratica: se devi inviare una newsletter visuale a 5.000 contatti usi Mailing; se devi avvisare 80 clienti VIP che l'orario è cambiato, usi Broadcast.
Come decide quale canale usare con ogni contatto?
Definisci tu la priorità di default (ad esempio: WhatsApp se c'è il numero e il consenso, altrimenti email). Puoi anche forzare un canale per singolo broadcast ('questo messaggio solo via email'). Se il contatto non risponde sul canale primario entro X ore, Pilot può riprovare sul secondario. Ogni destinatario può avere una preferenza diversa — la rispetta.
Supporta WhatsApp con template approvati?
Sì. Per inviare messaggi proattivi via WhatsApp Business fuori dalla finestra di 24 ore servono template approvati dalla piattaforma. Pilot gestisce tutto il flusso: prepari il template, lo inviamo all'approvazione e una volta approvato resta disponibile per l'uso in Broadcast con le variabili. Se il tuo account WhatsApp Business non è ancora attivo, ti aiutiamo a configurarlo.
Ho il report di chi ha letto ogni messaggio?
Sì. Per canale vedrai: inviati, consegnati (rimbalzo = non arrivato in inbox), letti (con timestamp se il canale lo supporta — WhatsApp e push sì, email solo se aprono le immagini), risposti. Per WhatsApp vedi anche chi ha risposto e colleghi la risposta alla conversazione originale. Per email vedi i clic sui link se presenti.
Quanto costa?
Il prezzo è in base al volume mensile di messaggi e ai canali attivi. WhatsApp ha di solito un costo per conversazione fissato dalla piattaforma — Pilot te lo fattura in modo trasparente. Email e push hanno un costo basso per unità. Contattaci per una proposta su misura in base al tuo volume.

Il tuo ultimo annuncio importante è arrivato a chi ed è stato letto?

Prenota una demo di 30 minuti. Colleghiamo canali di prova (WhatsApp, email, push) e inviamo un broadcast a una lista di esempio così vedi come funzionano la segmentazione, la personalizzazione e il report dal vivo.

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