集成

Pilot + Telegram：通过 Telegram 接待、评级并运营你企业的 AI 智能体

将你的 Telegram 机器人连接到 Pilot，让 AI 智能体接待客户、为线索评级并通知你的团队。如今通过 Telegram Bot API 兼容，原生多渠道集成已列入路线图。

Telegram 与 Pilot 的协作

Pilot 是一套由 AI 驱动、全部开箱即用的一体化企业系统：CRM、销售、沟通、日程和运营均已包含。如果你还在使用 Telegram，Pilot 会把它作为一个渠道连接，并用 AI 编排它——接待、评级和通知，不会要求你迁移。

Telegram 拥有超过 9 亿活跃用户和一个开放的机器人 API，这使它在客户偏好 Telegram 的场景中成为 WhatsApp 的真正替代选择（在拉美的科技、游戏、加密货币和技术社群中很常见）。对于拥有双语或国际受众的企业，Telegram 往往是一个值得覆盖、又无需另签工具的次要渠道。

Pilot 如今通过官方的 Telegram Bot API 连接 Telegram。这是真正的兼容：你用 BotFather 创建一个机器人、复制令牌、粘贴到 Pilot 中，AI 智能体便开始用它在 WhatsApp 或网页聊天中所用的同一个大脑在 Telegram 上接待。这是一种可用的集成，但在智能体面板中目前还不是原生的——当前设置需要通过 API 手动配置机器人。在智能体面板中的原生集成（像 WhatsApp 一样通过 UI 配置）已列入路线图。

连接后，AI 智能体便开始运作：回答常见问题、为线索评级（有购买意向的会作为商机进入 CRM）、查询你的真实日历来安排会议、在聊天内用支付链接收款，并在对话需要时升级给真人。每段对话都会留在 CRM 中并关联到客户。

您可以做什么

在 Telegram 上的对话式 AI 智能体，与在 WhatsApp 和网页聊天中运作的是同一个大脑——同样的语气、同样的能力。
线索评级——AI 检测购买意向并把它们作为商机创建到 CRM 中。
通过查询你的真实日历并提出有效时段来安排会议。
在聊天内用 Zelr 支付链接收款——客户无需离开 Telegram 即可刷卡付款。
通过机器人向客户发送通知：订单确认、预约提醒、发货通知。
内部通知：当某个商机超过一定金额或某位 VIP 客户写信时，Telegram 机器人会通知你的团队。
支持内联按钮和结构化菜单以引导对话。
兼容 Telegram 群组和频道，用于大规模公告（单向广播）。
每条消息都会记录在 CRM 中并关联到客户——与 WhatsApp、网页聊天等的跨渠道历史。
在智能体面板中的原生集成已列入路线图——通过 UI 配置，无需手动处理令牌。

可连接的 Pilot 模块

Asistentes IA

你的虚拟团队，替你操作 Pilot。

Chat interno

内部聊天，附长会话的人工智能摘要。

Broadcast

一条消息，全渠道协同送达。

CRM

Clientes

统一的联系人库，无重复，由人工智能持续维护。

Link de pago (Zelr)

面向 WhatsApp 与 SINPE 的付款链接，与 CRM 集成。

那用 ManyChat 或 Chatfuel 这类框架做的 Telegram 机器人呢？

ManyChat 和 Chatfuel 为 Telegram 机器人提供可视化构建器——适合“决策树”式的线性流程。它们的弱点是对话感觉机械，且不跨工具运作（每个机器人都活在自己的孤岛里）。Pilot 带来真正的对话式 AI 智能体，它理解上下文、无需搭建决策树，并集成 CRM、日程和支付链接来运作。如果你的场景是“发 3 个按钮就结束”，ManyChat 就够了。如果你想要一段能完成销售的自然对话，Pilot 走得更远。

与 WhatsApp 相比：Telegram 是互补而非替代。认真的拉美企业往往同时拥有两个渠道——WhatsApp 面向一般客户，Telegram 面向技术或国际受众。Pilot 用同一个 AI 智能体在两者上运作。

此集成大放异彩的使用案例

将此工具与 Pilot 连接的团队通常从这些场景开始。

此集成应用最广泛的行业

该工具与 Pilot 综合采用率最高的行业。

如何连接

在 Telegram 中，进入 BotFather（@BotFather）。向它发送 /newbot 并按说明操作——定义机器人的名称和用户名。
BotFather 会返回一个令牌（格式 123456789:ABC-DEF...）。复制它。
可选：用 /setdescription、/setabouttext、/setuserpic 自定义机器人。
在 Pilot 中，进入设置 > 集成 > Telegram，粘贴机器人令牌。（在当前版本中，在智能体面板的原生集成就绪之前，设置由支持团队协助完成——我们会全程陪同。）
配置 AI 智能体：语气、范围、哪些可以自行执行、何时升级给真人。
与机器人试一次对话。一切正常后，向你的客户宣布该渠道。

常见问题

与 Telegram 的集成是原生的还是通过 API？

如今是通过直接的 Telegram Bot API。可用，支持对话式 AI 智能体的全部能力。与智能体面板中原生集成（像 WhatsApp 一样）的区别在于，当前设置由支持团队协助完成——我们会全程陪同。原生 UI 已列入路线图。

我可以将 Telegram 与 WhatsApp 和网页聊天并行使用吗？

可以。AI 智能体是同一个，并在所有渠道上并行运作。客户可以在 Telegram 上开始对话，并在 WhatsApp 上继续而不丢失上下文——CRM 会保留跨渠道历史。

它支持 Telegram 群组和频道吗？

支持。机器人可以在群组（与客户和团队的多人对话）和频道（单向大规模公告）中运作。对于群组，我们建议定义明确的命令来唤起机器人——否则它会回应群组中的每条消息。

Telegram 的费用是多少？

Telegram 不按消息收费——对运营方免费。成本仅为含智能体模块和已启用渠道的 Pilot 套餐。与 WhatsApp Business API（确实按对话收费）相比，Telegram 在高体量下明显更便宜。

安全吗？Telegram 以加密著称

Telegram 对传输加密（客户端到服务器）。机器人对话不使用端到端加密（客户端与机器人之间没有点对点加密，因为机器人在云端）。Pilot 以静态加密方式保存历史，并尊重你的留存规则。机器人令牌通过加密通道（TLS）传输，必要时你可以在 BotFather 中吊销它。

如果我取消 Pilot 呢？

Telegram 保留。机器人停止回应（因为它活在 Pilot 中）。Pilot 的对话历史会留在你的 CRM 中——那是你的。如果你想迁移到其他技术栈，可以导出 CRM 的数据。

本周就启用你带 AI 的 Telegram 机器人

预约一场 30 分钟的演示。我们会为你在 Telegram 中连接一个测试机器人，并展示 AI 智能体接待、为线索评级并用支付链接收款——全部在一段 Telegram 对话中完成。

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