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多渠道广播:通过邮件、WhatsApp 和推送,向分群后的数据库一次性发送通告

面向必须送达的一对多消息:团队通告、客户公告、批量提醒。每位收件人单独收到消息(彼此不可见),你可按人或按规则选择渠道,并掌握谁收到、读取、回复的报告。人工智能用联系人数据个性化问候与正文。它包含在 Pilot——这个由人工智能驱动的一体化企业系统——之中,并编排你已在使用的渠道(WhatsApp Business、你的邮箱),无需逐一单独连接。

中级 阅读时间 6 分钟 broadcastmasivoanunciosgrupos
Pilot Desk 中 Broadcast 模块的截图
30 秒了解
  • 用来把同一条消息发给一群人,而不必建一个大群聊。
  • 每个收件人都以私信的形式收到(彼此看不见对方)。
  • 适合给团队发通知、给客户发提醒、发布公告。
  • 它会提供报告:谁收到了、谁读了、谁回复了。

什么是 Broadcast?

这就是「发到群里」(所有人都看得见所有人)和「发给一份名单」(每个人都以私信收到)之间的区别。它适用于 一对多的沟通,即你不希望收件人彼此看见对方的场景。

四个分区

  • 收件: 你收到的广播。
  • 撰写: 创建并发送一条广播。
  • 分组: 可复用的收件人名单(VIP 客户、销售团队等)。
  • 报告: 谁收到、读了、回复了你过去的广播。

创建一个分组(名单)

进入 分组 → 新建分组。填写名称、描述、成员(来自「客户」或团队)。之后你把它用作收件人,不必再重新组建。

示例:通知 VIP 客户

示例

你即将发布 Pro 套餐,想先通知你的 30 位 VIP 客户。

  1. 你已经创建好了含 30 个联系人的「VIP 客户」分组。
  2. 撰写 → 选择该分组。
  3. 撰写消息时使用「姓名」变量,让它显示「你好 Karina」/「你好 Diego」等。
  4. 发送。
  5. 每位客户都以与你的私密对话形式收到消息。
  6. 两天后:报告显示 28 人读了,5 人回复了。

个性化且可追踪的通知。无需把 30 个人混进一个彼此可见的群里。

如何联动

如何连接: Broadcast

增强此模块的集成

将 Pilot 与您的团队已在使用的工具连接起来。AI 在它们之间进行编排,无需您切换屏幕。

常见问题

广播与邮件群发有何不同?
邮件群发面向以营销为重点的批量邮件活动:通讯、促销、新品发布。它有带模块的可视化编辑器、模板、A/B 测试、详细指标(打开、点击、退订)。广播面向任意渠道(邮件、WhatsApp、推送)的一对多消息,重点是运营或事务性。实际区别:要给 5000 个联系人发可视化通讯用邮件群发;要通知 80 个 VIP 客户营业时间变了用广播。
它如何决定对每位联系人用哪个渠道?
你设定默认优先级(例如:有号码且已同意则用 WhatsApp,否则用邮件)。也可按广播强制指定渠道(「此消息仅走邮件」)。若联系人在 X 小时内未通过主渠道回复,Pilot 可改用次渠道重试。每位收件人可有不同偏好——系统会尊重它。
它支持带已审批模板的 WhatsApp 吗?
支持。要在 24 小时窗口之外通过 WhatsApp Business 主动发消息,需使用平台已审批的模板。Pilot 管理整个流程:你撰写模板,我们提交审批,通过后即可在广播中带变量使用。若你的 WhatsApp Business 账户尚未就绪,我们会帮你搭建。
我有谁读了每条消息的报告吗?
有。按渠道你会看到:已发送、已送达(退回 = 未进收件箱)、已读(若渠道支持则带时间戳——WhatsApp 和推送支持,邮件仅在打开图片时)、已回复。WhatsApp 还能看到谁回复并把回复关联到原对话。邮件则能看到链接点击(若有)。
价格如何?
按月消息量和启用的渠道计价。WhatsApp 通常由平台按对话收费——Pilot 透明地转计给你。邮件和推送按条收取低费用。联系我们,按你的量获取定制方案。

你上一条重要通告发给了谁、被读了吗?

预约 30 分钟演示。我们接入测试渠道(WhatsApp、邮件、推送),向一份样本名单发送一次广播,让你现场看到分群、个性化和报告如何运作。

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