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AI 电商:为 Shopify、WooCommerce、Magento、VTEX 和 PrestaShop 自动处理目录、订单与客服

在同一界面集中管理你的网店:含图片与库存的目录、实时状态的订单、与外勤团队协同的发货,以及 WhatsApp 客服。人工智能回答常见问题、根据购物车推荐商品,并在缺货前预警。

中级 阅读时间 10 分钟 ecommercetiendaproductosórdenesstock
Pilot Desk 中 Ecommerce 模块的截图
30 秒了解
  • 你录入产品目录,包括图片、价格、库存和描述。
  • 你的客户在你的网店下单;订单会进到这里。
  • 你为每个订单标记状态:新订单、备货中、已就绪、已送达。
  • 每当卖出商品时,库存会自动减少。

什么是 E-Commerce 模块?

它是你网店的控制面板:产品目录订单库存发货。如果你销售实体或数字产品,客户点击下单之后的一切都在这里发生。

录入你的第一个产品

  • 名称和描述: 清晰且有吸引力。「2026 世界杯官方用球」比「球」更好。
  • 图片: 至少 1 张,理想是 3-5 张。主图用中性背景。
  • 价格: 含税或不含税,取决于你怎么处理。
  • 初始库存: 你有多少件可售。
  • 类别: 把产品分组,方便在店铺里筛选。
  • 可选规格: 尺寸、颜色、口味。每个规格有各自的库存。

管理订单

当客户下单时,你会看到订单及其可能的状态:

  • 新订单 —— 刚进来,等待你查看。
  • 备货中 —— 你正在打包。
  • 待发货 —— 已打包,等待发出。
  • 已发货 —— 已经寄出。
  • 已送达 —— 客户已收到。
  • 已取消 —— 没有成交。

如果你启用,每次状态变更都可以自动给客户发一封邮件。

一个订单从头到尾的全过程

示例

周一上午 10:30 进来一个含 3 件产品的订单。

  1. 你收到推送:「新订单 #4521,金额 ₡68,000」。
  2. 你打开订单:看到产品、收货地址和付款方式。
  3. 标记为「备货中」——客户收到一封邮件「我们正在为您备货」。
  4. 下午 14:00 已打包好。标记为「待发货」。
  5. 周二上午 9:00 你交给快递员。标记为「已发货」。
  6. 周三客户收到了;你标记为「已送达」。

客户在每一步都收到了通知。而你不用额外维护表格就掌控了全程。

库存与补货

每个产品都有一个你设置的 最低库存。如果低于这个值,Pilot 会通过通知提醒你。收到补货时,你点击该产品并增加数量即可。

如何与其他模块联动

如何连接: E-Commerce

如果出了问题

如果出现问题

客户没有收到确认邮件。

请检查:(1)自动邮件设置是否已启用;(2)客户邮箱是否填写正确;(3)查看是否落入了垃圾邮件(试着给自己发一个测试订单)。

卖出时库存没有减少。

只有当订单被标记为「已付款」时库存才会减少。待付款的订单不会扣减库存。

增强此模块的集成

将 Pilot 与您的团队已在使用的工具连接起来。AI 在它们之间进行编排,无需您切换屏幕。

常见问题

我必须把 Shopify(或 WooCommerce、Magento、VTEX)网店迁移到 Pilot 吗?
不必。你保留现有网店作为销售前台,Pilot 在其上作为管理与客服层运作。我们通过各平台的官方 API 连接:Shopify、WooCommerce、Magento 2、VTEX 和 PrestaShop。若日后想全部在 Pilot 中运营也可以,但并非必须。多数客户保留原网店,仅叠加人工智能与运营功能。
人工智能如何处理 WhatsApp 上的提问?
当客户在 WhatsApp 上发消息时,人工智能判断这是可自动回答的常见问题(「我的订单什么时候到?」「有 M 码吗?」「发货到利蒙吗?」),还是需要人工介入的情况(投诉、复杂换货、申诉)。前者用订单和目录的真实数据回答;后者带着上下文摘要转交团队。置信度阈值由你设定。
库存会实时同步吗?
会。网店每成交一笔即扣减库存;你在 Pilot 录入的每次补货即增加库存。若你在多个平台销售(Shopify + WhatsApp + 实体店),Pilot 统一库存,避免卖出已无货的商品。周转慢或库存高的商品会出现在单独面板中,便于你做促销决策。
如果我的网店有成千上万的商品和规格呢?
Pilot 专为大目录设计。初次导入通过你平台的 API 批量完成,后续同步为增量(只拉取变更)。已有客户运营着 2 万多个 SKU 和复杂规格(尺码 x 颜色 x 材质),运行无碍。目录编辑器支持按筛选条件批量编辑。
价格如何?
价格取决于月订单量、连接的平台数和所选模块。含 WhatsApp 的小型网店有入门级套餐;多渠道的大型运营则定制方案。联系我们获取报价,拉美团队享折扣。

想现场看看你的电商接入人工智能吗?

预约 30 分钟演示。我们接入一个测试网店(或以只读方式接入你的网店),展示人工智能如何在 WhatsApp 上回复、推荐商品并预警库存——在你决定推进之前,绝不触碰你真实的 Shopify、WooCommerce 或 VTEX。

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