集成

Pilot + Magento：用 AI 实现目录、订单与自动化客服

将你的 Magento（Adobe Commerce）店铺连接到 Pilot。AI 会通过 WhatsApp 以真实库存接待客户、挽回弃购购物车，并将订单记入 CRM——无需改动你的店铺。

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Magento 与 Pilot 的协作

Pilot 是一套由 AI 驱动、开箱即用的一体化企业系统：CRM、销售、电商、沟通、开票和运营均为原生功能。如果你还在使用 Magento（Adobe Commerce），Pilot 会连接你的店铺并用 AI 编排它——不会要求你迁移你的企业级目录。

Magento（现为 Adobe Commerce）是需要真正灵活性的 B2B 企业和大型零售商所选择的电商平台：复杂目录、单一实例下的多站点、按客户定价、深度 ERP 集成。它的优势是深度——代价则是客户服务和转化需要一个额外的运营层：有人实时回答库存疑问、有人挽回弃购购物车、有人带上下文把每笔订单记入 CRM。这一层正是 Pilot 解决的。

该集成使用带 Integration Access Token 的 Magento REST API。Pilot 每 5-10 分钟同步产品、类目、属性、库存、订单、客户和购物车。一个 AI 智能体通过 WhatsApp 和网页聊天，以你店铺的真实数据接待客户：查询库存、客户价格（包括按客户组的价格）、变体、交付时间、订单状态。当客户弃购购物车时，Pilot 会通过他最初使用的渠道写信，并提供一个直达结账的链接以完成购买。

它适用于 Magento Open Source 和 Adobe Commerce（云端和本地部署）。兼容多店铺、多站点和多语言。

您可以做什么

  • 每 5-10 分钟双向同步产品、类目、属性、库存、订单和客户。
  • 通过 WhatsApp 和网页聊天的 AI 智能体，实时查询库存并以你店铺的目录推荐产品。
  • 支持按客户组定价（B2B）和阶梯价格——AI 向每位买家报出正确价格。
  • 通过 WhatsApp 或邮件自动挽回弃购购物车，附带直达 Magento 结账的链接。
  • 在 Pilot 的 CRM 中记录每笔订单，包含完整的客户数据和对话时间线。
  • 在订单状态每次变更时（已确认、已发货、已送达）自动通知客户。
  • 多店铺支持：单一 Magento 实例下的多家店铺会被正确映射。
  • 检测低库存产品并向采购团队发出告警。
  • 合并报表：按渠道（网页、WhatsApp 挽回、网页聊天）的销售、按类目的转化率、平均客单价。

可连接的 Pilot 模块

Ecommerce

目录、订单与客服由人工智能自动处理。

CRM

Clientes

统一的联系人库，无重复，由人工智能持续维护。

Ventas

销售看板，实时显示预警与收入。

Chat interno

内部聊天，附长会话的人工智能摘要。

Asistentes IA

你的虚拟团队，替你操作 Pilot。

那 Magento 内的 Adobe Sensei 或 Adobe Marketo 呢？

Adobe Sensei 在 Adobe 生态内部提供产品推荐和分群。Pilot 是跨工具运作的——除了读取 Magento 之外，它还连接 WhatsApp、邮件、外部 CRM 和其他渠道。当 B2B 客户在 WhatsApp 询问库存时，Pilot 会实时查询 Magento，并以对应该客户组的价格回复。Sensei 做不到——它活在网页会话内部。

与 Shopify、WooCommerce 或 VTEX 相比：Magento 是最灵活、最深入的，尤其适合 B2B。Pilot 与这四者的配合完全一致——电商后端的选择仍然由你决定。如果你的团队因为 B2B 灵活性选择了 Magento，无需放弃它。

此集成大放异彩的使用案例

将此工具与 Pilot 连接的团队通常从这些场景开始。

跨平台 AI 电商

多家网店，一个带 AI 的面板：目录、库存与订单同步。

AI 电商

用 AI 运营的网店：目录、客服与营销自动驾驶。

AI 客户服务

带着客户真实上下文回应的客服，不丢线索。

此集成应用最广泛的行业

该工具与 Pilot 综合采用率最高的行业。

零售

Cómo Pilot ayuda al sector 零售.

制造业

Cómo Pilot ayuda al sector 制造业.

物流

Cómo Pilot ayuda al sector 物流.

如何连接

  1. 在 Magento 中，进入 System > Extensions > Integrations > Add New Integration。定义权限（对 Catalog、Sales、Customers 的读/写）。
  2. 激活该 Integration 并复制 Magento 生成的 Access Token。
  3. 在 Pilot 中，进入设置 > 集成 > Magento，粘贴你的店铺 URL + Access Token。
  4. Pilot 执行连接测试，并显示检测到多少产品、类目、客户和订单。
  5. 如果你有多店铺，选择要同步的店铺（Pilot 会并行处理所有店铺）。
  6. 如果你有自定义属性（尺码、颜色、品牌、保修），映射它们。
  7. 保存后 Pilot 开始同步。一个 10,000 SKU 目录的首次同步需 20-40 分钟。

常见问题

它适用于 Magento Open Source 和 Adobe Commerce 吗？
两者都适用。Magento Open Source（免费版）和 Adobe Commerce（付费版，云端或本地部署）。两个版本的 REST API 是相同的。
它支持多店铺和多站点吗？
支持。单一 Magento 实例下的多个 Store Views 或 Websites 会被正确映射。Pilot 可以用各店铺的语言和货币接待客户，并尊重每家店铺的规则。
它能处理按客户组定价（B2B）吗？
能。Magento 允许按 Customer Group（批发、分销、零售）定价以及阶梯价格（Tier Prices）。Pilot 会为每位客户读取正确的价格表，AI 在 WhatsApp 或网页聊天中报出合适的价格。
它可以直接在 Magento 中创建订单吗？
可以，如果你启用该能力。最常见的做法：AI 发送一个 Magento 结账链接，客户在那里完成支付。如果你希望 AI 生成完整订单（例如带挂账的 B2B 客户），我们也支持。
如果我有修改目录的自定义扩展呢？
通常可以——Pilot 通过标准 REST API 读取，大多数扩展都尊重它。如果你有创建自定义端点的扩展，我们可以映射它们。在演示通话中把详情发给我们。

30 分钟内将 Magento 连接到 Pilot

预约一场演示，我们会用你的目录（或一个测试目录）现场展示该集成。你将看到 AI 智能体以 Magento 的价格和库存处理一个真实的 B2B 案例。

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