Pilot + VTEX：自动化客服、售后与全渠道的拉美企业级电商

您可以做什么

• 每 5-10 分钟双向同步产品、SKU、价格、按销售渠道的库存和类目。
• 同步订单、客户和地址（Master Data）——每笔订单若客户不存在则在 CRM 中创建客户。
• 支持多租户、多国、多币种——对区域布局的控股集团很有用。
• AI 智能体以 VTEX 按销售渠道的真实库存，通过 WhatsApp、网页聊天、Instagram 私信和 Messenger 接待。
• 弃购购物车挽回（orderForm 处于待处理状态）——AI 智能体写信给客户并建议完成购买。
• 当订单状态变更（payment-pending、ready-for-handling、invoiced、delivered）时自动通知客户。
• 当客户想通过 WhatsApp 购买而不经过 VTEX 结账时，使用集成支付链接（Zelr 模块）收款。
• 合并报表：按销售渠道的销售、按客服渠道的转化率、被频繁咨询却未购买的产品。
• 兼容 VTEX IO（Storefront）、VTEX Commerce Core 和 VTEX Marketplace。

可连接的 Pilot 模块

此集成应用最广泛的行业

该工具与 Pilot 综合采用率最高的行业。

如何连接

1. 在 VTEX Admin 中，进入 Account Settings > Application Keys > Manage my keys。生成一对 App Key + App Token，赋予覆盖待同步资源的角色（Catalog Editor、Inventory、Pricing、Orders Reader/Writer、Master Data）。
2. 复制 App Key、App Token 和 VTEX 账户名（如 mitienda——不含 .vtexcommercestable.com.br）。
3. 在 Pilot 中，进入设置 > 集成 > VTEX，粘贴这三个值。选择环境（stable 或 sandbox）。
4. Pilot 会进行连接测试，并显示检测到多少产品、SKU、订单和客户。
5. 选择要同步的销售渠道（如果你在单一 VTEX 账户中管理多国，这很有用）以及同步方向。
6. 保存后 Pilot 开始同步。大型目录的首次完整同步根据体量需 20 分钟到 2 小时。