Integrazione

Pilot + Magento: catalogo, ordini e assistenza automatizzati con l'IA

Collega il tuo store Magento (Adobe Commerce) a Pilot. L'IA serve i clienti su WhatsApp con stock reale, recupera i carrelli abbandonati e registra gli ordini nel CRM — senza toccare il tuo store.

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Cosa fa Magento con Pilot

Pilot è un sistema aziendale integrale guidato dall'IA, chiavi in mano: CRM, vendite, ecommerce, comunicazione, fatturazione e operazioni sono native. Se inoltre usi Magento (Adobe Commerce), Pilot collega il tuo store e lo orchestra con l'IA — senza chiederti di migrare il tuo catalogo enterprise.

Magento (oggi Adobe Commerce) è la piattaforma ecommerce scelta dalle aziende B2B e dai grandi retailer che hanno bisogno di vera flessibilità: cataloghi complessi, più site su un'unica istanza, prezzi per cliente, integrazioni ERP profonde. Il suo punto di forza è la profondità — e il suo costo è che l'assistenza al cliente e la conversione richiedono un livello operativo aggiuntivo: qualcuno che risponda alle domande sullo stock in tempo reale, qualcuno che recuperi i carrelli abbandonati, qualcuno che registri ogni ordine nel CRM con il suo contesto. È quel livello che Pilot risolve.

L'integrazione usa la REST API di Magento con un Access Token di Integration. Pilot sincronizza prodotti, categorie, attributi, stock, ordini, clienti e carrelli ogni 5-10 minuti. Un agente IA serve i clienti su WhatsApp e webchat con dati reali del tuo store: consulta stock, prezzo del cliente (inclusi i prezzi per gruppo), varianti, tempi di consegna, stato dell'ordine. Quando un cliente abbandona un carrello, Pilot gli scrive sul canale che ha usato in origine e propone di completarlo con un link diretto al checkout.

Funziona con Magento Open Source e Adobe Commerce (cloud e on-premise). Compatibile con multi-store, multi-site e multi-language.

Cosa puoi fare

Sincronizzazione bidirezionale di prodotti, categorie, attributi, stock, ordini e clienti ogni 5-10 minuti.
Agente IA su WhatsApp e webchat che consulta lo stock in tempo reale e propone prodotti dal catalogo del tuo store.
Supporto per prezzi per gruppo di clienti (B2B) e prezzi scaglionati — l'IA cita il prezzo corretto a ciascun acquirente.
Recupero automatico dei carrelli abbandonati via WhatsApp o email con link diretto al checkout di Magento.
Registrazione di ogni ordine nel CRM di Pilot con i dati completi del cliente e la timeline della conversazione.
Notifiche automatiche al cliente a ogni cambio di stato dell'ordine (confermato, spedito, consegnato).
Supporto multi-store: un'unica istanza Magento con vari store viene mappata correttamente.
Rilevamento dei prodotti con basso stock e avvisi al team acquisti.
Report consolidati: vendite per canale (web, WhatsApp recovery, webchat), conversione per categoria, scontrino medio.

Moduli di Pilot che si collegano

Ecommerce

Catalogo, ordini e assistenza automatizzati con IA.

CRM

Clientes

Un'unica base di contatti senza duplicati, arricchita dall'IA.

Ventas

Dashboard di vendita con avvisi e ricavi in tempo reale.

Chat interno

Chat interna con riassunto IA dei thread lunghi.

Asistentes IA

Il tuo team virtuale che opera Pilot al posto tuo.

E Adobe Sensei o Adobe Marketo dentro Magento?

Adobe Sensei apporta raccomandazioni di prodotto e segmentazione all'interno dell'ecosistema Adobe. Pilot opera cross-tool — oltre a leggere Magento, si collega con WhatsApp, email, CRM esterno e altri canali. Quando un cliente B2B chiede informazioni sullo stock su WhatsApp, Pilot consulta Magento in tempo reale e risponde con il prezzo che corrisponde a quel gruppo di clienti. Sensei non lo fa — vive dentro la sessione web.

Rispetto a Shopify, WooCommerce o VTEX: Magento è il più flessibile e profondo, specialmente per il B2B. Pilot funziona identico con tutti e quattro — la scelta del backend ecommerce resta tua. Se il tuo team ha scelto Magento per la flessibilità B2B, non devi rinunciarvi.

Casi d'uso in cui questa integrazione eccelle

I team che collegano questo strumento a Pilot di solito iniziano da questi scenari.

Settori in cui questa integrazione è più diffusa

Settori con la maggiore adozione combinata di questo strumento e Pilot.

Come collegarlo

In Magento, vai su System > Extensions > Integrations > Add New Integration. Definisci i permessi (lettura/scrittura su Catalog, Sales, Customers).
Attiva l'Integration e copia l'Access Token generato da Magento.
In Pilot, vai su Impostazioni > Integrazioni > Magento e incolla l'URL del tuo store + l'Access Token.
Pilot esegue un test di connessione e ti mostra quanti prodotti, categorie, clienti e ordini rileva.
Se hai multi-store, scegli quali store sincronizzare (Pilot li gestisce tutti in parallelo).
Mappi gli attributi custom se li hai (taglia, colore, marca, garanzia).
Salvi e Pilot inizia a sincronizzare. La prima sincronizzazione di un catalogo da 10.000 SKU richiede 20-40 minuti.

Domande frequenti

Funziona con Magento Open Source e Adobe Commerce?

Sì, entrambi. Magento Open Source (la versione gratuita) e Adobe Commerce (la versione a pagamento, cloud o on-premise). La REST API è la stessa nelle due versioni.

Supporta multi-store e multi-site?

Sì. Un'unica istanza Magento con vari Store View o Website viene mappata correttamente. Pilot può servire i clienti di ogni store nella loro lingua e valuta, rispettando le regole di ciascuno.

Gestisce i prezzi per gruppo di clienti (B2B)?

Sì. Magento consente prezzi per Customer Group (grossista, distributore, retail) e prezzi scaglionati (Tier Prices). Pilot legge la tabella corretta per ogni cliente e l'IA cita il prezzo adeguato su WhatsApp o webchat.

Può creare ordini direttamente in Magento?

Sì, se attivi questa capacità. Il caso più comune: l'IA invia un link al checkout di Magento dove il cliente completa il pagamento. Se vuoi che l'IA generi l'ordine completo (cliente B2B con conto corrente, ad esempio), lo supportiamo anche.

E se ho estensioni custom che modificano il catalogo?

Generalmente sì — Pilot legge attraverso la REST API standard, che la maggior parte delle estensioni rispetta. Se hai estensioni che creano endpoint custom, possiamo mapparli. Mandaci i dettagli nella chiamata di demo.

Collega Magento a Pilot in 30 minuti

Prenota una demo e ti mostriamo l'integrazione dal vivo con il tuo catalogo (o uno di prova). Vedrai l'agente IA gestire un caso B2B reale con prezzi e stock di Magento.