Che cos'è il modulo E-Commerce?
È il pannello di controllo del tuo negozio online: catalogo, ordini, stock, spedizioni. Se vendi prodotti fisici o digitali, qui accade tutto dopo il clic del cliente.
Caricare il tuo primo prodotto
- Nome e descrizione: chiari e convincenti. «Pallone ufficiale Mondiale 2026» è meglio di «Pallone».
- Foto: minimo 1, ideale 3-5. Foto principale con sfondo neutro.
- Prezzo: con o senza imposte, a seconda di come lo gestisci.
- Stock iniziale: quante unità hai disponibili.
- Categoria: raggruppi i tuoi prodotti perché vengano filtrati nel negozio.
- Varianti facoltative: taglia, colore, gusto. Ogni variante ha il proprio stock.
Gestire gli ordini
Quando un cliente acquista, vedi l'ordine con questi stati possibili:
- Nuovo — appena ricevuto, in attesa che tu lo guardi.
- In preparazione — lo stai allestendo.
- Pronto per la spedizione — allestito e in attesa di spedizione.
- Spedito — è già partito.
- Consegnato — il cliente lo ha ricevuto.
- Annullato — non è andato a buon fine.
Ogni cambio di stato può inviare un'email automatica al cliente, se la attivi.
Un ordine dall'inizio alla fine
Lunedì alle 10:30 ti è arrivato un ordine per 3 prodotti.
- Ricevi una notifica push: «Nuovo ordine #4521 per ₡68.000».
- Apri l'ordine: vedi i prodotti, l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento.
- Contrassegni «In preparazione» — al cliente arriva un'email «Stiamo preparando il tuo ordine».
- Alle 14:00 è già allestito. Contrassegni «Pronto per la spedizione».
- Il martedì alle 9:00 lo consegni al corriere. Contrassegni «Spedito».
- Il mercoledì il cliente lo riceve; tu contrassegni «Consegnato».
Il cliente è stato avvisato a ogni passaggio. Tu hai tenuto il controllo senza fogli di calcolo paralleli.
Stock e riassortimento
Ogni prodotto ha uno stock minimo che configuri. Se scende al di sotto, Pilot ti avvisa con una notifica. Quando ricevi un riassortimento, fai clic sul prodotto e aggiungi le unità.
Come si collega agli altri moduli
Come si collega: E-Commerce
Se qualcosa non funziona
Se qualcosa non funziona
Un cliente non ha ricevuto l'email di conferma.
Verifica: (1) configurazione delle email automatiche attivata, (2) email del cliente scritta correttamente, (3) controlla se è finita nello spam (prova a inviarti un ordine di prova).
Lo stock non cala alla vendita.
Cala solo quando l'ordine è contrassegnato come «Pagato». Gli ordini in attesa di pagamento non scalano lo stock.
