Integrazione

Pilot + Webchat: l'agente IA che serve, qualifica e devia al team dal tuo sito web

Incorpora il widget dell'agente IA di Pilot nel tuo sito web. Serve i visitatori 24/7, qualifica i lead, fissa riunioni e devia alla persona quando serve — tutto collegato al tuo CRM unificato.

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Cosa fa Webchat (widget embebido) con Pilot

Pilot è un sistema aziendale integrale guidato dall'IA, chiavi in mano: CRM, vendite, comunicazione, agenda e operazioni sono native. Il webchat è il canale dove l'IA di Pilot opera tutto questo nel tuo sito — serve, qualifica i lead e fissa appuntamenti con l'intero sistema dietro.

Il webchat di Pilot è il widget conversazionale che si incorpora nel tuo sito web — il classico pulsante flottante in basso a destra dove il visitatore fa clic e inizia a parlare. La differenza è che dall'altra parte non c'è uno script ad albero di decisione, c'è un vero agente IA con lo stesso cervello che opera sugli altri tuoi canali (WhatsApp, Instagram DM, Messenger).

Il setup è semplice: copi uno snippet JavaScript dal pannello di Pilot e lo incolli prima della chiusura del <body> nel tuo sito. Funziona su qualsiasi site (WordPress, Shopify, Webflow, Wix, siti custom, single-page app, landing page, piattaforme come VTEX o PrestaShop). Non richiede un modulo, plugin o integrazione nativa — lo snippet viene eseguito lato client e si collega a Pilot tramite canale cifrato.

Una volta attivo, l'agente IA serve qualsiasi visitatore che apre la chat. Lo identifica se è già un cliente conosciuto (tramite cookie o dato del form), recupera lo storico cross-channel se presente ("ciao Maria, ho visto che lunedì abbiamo parlato su WhatsApp del modello X"), risponde alle sue domande con dati vivi (catalogo, stock, prezzi, orari), qualifica se c'è intenzione d'acquisto, fissa un appuntamento se il visitatore vuole una riunione, ed escala a una persona del team se la conversazione lo richiede.

Cosa puoi fare

Widget integrato in qualsiasi sito web — snippet JavaScript che si incolla in una sola riga.
Compatibile con WordPress, Shopify, Webflow, Wix, VTEX, PrestaShop, single-page app e siti custom.
Agente IA conversazionale 24/7 con lo stesso cervello che opera sugli altri tuoi canali (WhatsApp, Instagram, Messenger).
Identificazione del visitatore: cookie, email del form o login del sito — l'agente riconosce i clienti ricorrenti e mantiene il contesto.
Qualificazione dei lead: rileva l'intenzione d'acquisto e crea l'opportunità nel CRM.
Fissaggio di riunioni consultando il tuo calendario reale.
Incasso con link di pagamento Zelr dentro la chat — per i casi in cui la vendita si chiude durante la conversazione.
Deviazione a una persona quando il visitatore lo chiede o l'IA rileva complessità (reclamo serio, trattativa grande).
Personalizzazione visuale: colori, posizione del pulsante, tono del saluto, icona — allineato al tuo brand.
Lingua: il widget rileva la lingua del browser e risponde di conseguenza (es, en, pt supportati).
Report: tasso di avvio della conversazione, tasso di risoluzione da parte dell'IA, conversione in vendita, deviazioni a una persona.

Moduli di Pilot che si collegano

Asistentes IA

Il tuo team virtuale che opera Pilot al posto tuo.

Chat interno

Chat interna con riassunto IA dei thread lunghi.

CRM

Clientes

Un'unica base di contatti senza duplicati, arricchita dall'IA.

Link de pago (Zelr)

Link di pagamento per WhatsApp e bonifici, integrato nel CRM.

Ecommerce

Catalogo, ordini e assistenza automatizzati con IA.

E i widget classici come Intercom, Drift o Tidio?

Intercom, Drift e Tidio sono widget ottimi con molte funzioni di marketing (sequence, A/B testing, integrazioni). La loro debolezza è che l'IA conversazionale resta limitata — la maggior parte usa flussi predefiniti o LLM di base senza contesto cross-tool. Pilot offre lo stesso agente IA che opera il tuo WhatsApp e Instagram — il visitatore del sito riceve la stessa qualità di conversazione del cliente che scrive su WhatsApp, e tutto finisce per riflettersi in un unico CRM. Se il tuo caso dà priorità alla marketing automation con flussi visuali, valuta Drift o Intercom. Se vuoi una IA conversazionale naturale collegata al CRM e all'intera operatività commerciale, Pilot va oltre.

Rispetto ai plugin di chat gratuiti per WordPress: la differenza chiave è che l'agente IA di Pilot non è "un chatbot" — comprende il contesto, accede a dati vivi del CRM e dell'ecommerce, e chiude le vendite. I plugin gratuiti sono canali di messaggistica senza IA.

Casi d'uso in cui questa integrazione eccelle

I team che collegano questo strumento a Pilot di solito iniziano da questi scenari.

Settori in cui questa integrazione è più diffusa

Settori con la maggiore adozione combinata di questo strumento e Pilot.

Come collegarlo

In Pilot, vai su Agenti > Webchat. Se non hai un agente IA configurato, prima definisci il suo tono e ambito.
Personalizza il widget: colori, icona, posizione (in basso a destra di default), testo del saluto iniziale.
Pilot ti mostra lo snippet JavaScript con il tuo URL embed specifico. Copialo.
Nel tuo sito web, incolla lo snippet prima della chiusura di </body> (oppure usa Google Tag Manager se lo gestisci in modo centralizzato).
Ricarica il tuo sito — il pulsante della chat appare nella posizione che hai configurato.
Provi una conversazione di prova. Quando tutto funziona, lo lasci in produzione.

Domande frequenti

Mi serve che il mio sito sia di una tecnologia compatibile?

No. Lo snippet è JavaScript standard e funziona su qualsiasi sito che carichi script lato client. WordPress, Shopify, Webflow, Wix, VTEX, PrestaShop, Drupal, Joomla, siti custom — tutti vanno bene. Per le single-page app moderne c'è un wrapper specifico che rispetta la navigazione SPA.

Impatta sulle performance del sito?

Minimo. Lo snippet pesa ~30 KB e si carica in modo asincrono (non blocca il render). Il pulsante appare dopo il primo paint per non influire sull'LCP. Se il tuo sito è molto sensibile alle performance, puoi attivare il lazy-load — lo script si carica solo quando il visitatore interagisce con il pulsante.

Funziona su mobile?

Sì, responsive nativo. Su mobile la chat si apre a tutto schermo per una lettura migliore. Supporta le safe-area di iOS (notch) e Android (gesture).

Posso personalizzare il saluto in base alla pagina?

Sì. Definisci regole: nella home un saluto, in una landing di prodotto un altro, in una pagina di pricing un altro ancora. L'IA riceve il contesto della pagina attuale (URL, titolo) e adatta la conversazione.

È conforme al GDPR e alla privacy?

Sì. Il widget chiede il consenso ai cookie se il tuo sito lo richiede. Le chat restano salvate con cifratura at rest. Il visitatore può chiedere la cancellazione dei suoi dati tramite un comando della chat o via email al tuo DPO.

Quanto costa?

Il webchat è incluso in qualsiasi piano di Pilot che abbia il modulo Agenti attivo. Non c'è add-on per il canale. Contattaci per una proposta personalizzata in base al piano che ti serve meglio.

Attiva il Webchat nel tuo sito web questa settimana

Prenota una demo di 20 minuti. Ti mostriamo il pannello di configurazione, generiamo lo snippet dal vivo e, se vuoi, lo proviamo direttamente sul tuo sito. In meno di 30 minuti puoi avere l'agente IA che serve nella tua home.