Agents · WhatsApp

Gérez votre entreprise depuis WhatsApp — comme si vous aviez un directeur à distance

Demandez à Pilot tout ce que vous feriez depuis le bureau : approuver des dépenses, voir les ventes, assigner des tâches, planifier des réunions. Depuis WhatsApp.

Demander une démo
@pilot comment vont les ventes aujourd'hui ?
Aujourd'hui nous avons facturé 18 opportunités pour 4,2 M. María a conclu Ferretería Andina. Pedro a 3 propositions en attente de réponse. Voulez-vous le détail par commercial ?
Approuve la dépense de Lucía et planifie-moi avec Pedro demain à 10 h.
C'est fait. Dépense de Lucía approuvée (journal d'audit n° 4821). Réunion avec Pedro confirmée demain à 10:00 — lien Meet envoyé aux deux.

Ce que vous pouvez demander à l'agent

Toute action que vous feriez depuis Pilot Desk, vous pouvez la faire depuis WhatsApp.

Consulter les ventes

comment vont les ventes aujourd'hui ? — montre-moi le pipeline de María — quelles opportunités ont refroidi

Approuver dépenses et propositions

approuve la dépense de Lucía — autorise la proposition de Pedro — refuse le remboursement de Juan

Assigner des tâches

assigne à Pedro la proposition de Ferretería — rappelle à María d'appeler le client demain

Planifier des réunions

planifie-moi avec Pedro demain à 10 h — cherche des créneaux pour réunir l'équipe cette semaine

Opérer le CRM

fais passer l'opportunité de Ferretería en « négociation » — note que le client a appelé aujourd'hui

Demander des rapports

envoie-moi le résumé de la semaine — graphique de conversion par étape sur le canal #ventes

Servir les clients externes

L'agent sert vos clients sur un autre numéro WhatsApp Business, avec le contexte du CRM et des réponses transférées à votre équipe quand c'est nécessaire.

Déclencher un broadcast

envoie la promo de fin de mois aux clients inactifs — coordonne l'envoi par e-mail et WhatsApp

Exemples de conversation

Des cas réels que votre équipe utilise déjà.

Approbation de dépense

Lucía envoie une dépense depuis le module Approbations. Pilot vous prévient par WhatsApp : « Lucía demande d'approuver 240 $ d'Uber. Motif : visite au client Andina. Vous approuvez ? ». Vous répondez « oui » et c'est enregistré avec le journal d'audit.

Consultation du pipeline

Le manager demande « comment va Pedro ce mois-ci ? ». Pilot répond avec les chiffres du CRM (HubSpot ou Salesforce), les opportunités à chaque étape et la prévision de clôture.

Prise de rendez-vous

« Planifie-moi avec l'équipe commerciale cette semaine pour revoir les objectifs ». Pilot cherche des créneaux dans le Google Calendar des 5 personnes, planifie, envoie le lien Meet.

Service externe

Un client écrit à votre WhatsApp Business : « avez-vous le modèle XYZ disponible ? ». L'agent IA consulte votre Shopify, répond avec le stock réel et planifie une visite si le client veut le voir.

Sécurité et permissions

Chaque action exécutée par l'agent est enregistrée avec horodatage, utilisateur demandeur et résultat. Vous pouvez annuler toute action dans les premières minutes.

Permissions par utilisateur : vous définissez ce que chaque personne peut demander depuis WhatsApp. Le manager peut approuver des dépenses jusqu'à X $ ; le commercial peut faire avancer les opportunités de son pipeline mais pas celles des autres ; l'opérationnel peut s'assigner des tâches mais pas approuver.

Chiffrement de bout en bout : les messages entre vous et Pilot passent par WhatsApp Business, avec le chiffrement natif du canal. Pilot traite le contenu pour comprendre l'intention, mais ne stocke pas les messages en dehors du journal d'audit du compte.

Mode dry-run : pendant le premier mois, vous configurez l'agent pour qu'il propose l'action et vous demande une confirmation explicite. Quand vous avez confiance, vous passez en mode direct.

Comment commencer

  1. Connectez votre compte WhatsApp Business à Pilot (formulaires officiels de Meta, 5 à 10 minutes).
  2. Définissez quels numéros vous autorisez comme « utilisateurs de Pilot » (manager, équipe commerciale, opérationnel).
  3. Configurez les permissions par utilisateur : quels modules il peut consulter, quelles actions il peut exécuter.
  4. Activez le mode dry-run pendant 2 semaines pour que l'équipe s'habitue.
  5. Passez en mode direct quand vous avez confiance dans les réponses de l'agent.
  6. Ajoutez l'agent pour les clients externes quand vous êtes prêt (autre numéro, même moteur).

Modules accessibles depuis l'agent

CRM

Ventas

Tableau de ventes avec alertes et revenus en temps réel.

Facturación

Facturation électronique qui établit, envoie et rapproche seule.

Agenda

Un agenda qui comprend votre logique et bloque de vrais créneaux.

Aprobaciones

Des circuits d'approbation qui avancent seuls depuis WhatsApp.

Proyectos

Gestion de projets pilotée par l'IA qui priorise et délègue.

Reportes

Des tableaux de bord qui se montent seuls.

Cas d'usage par WhatsApp

Gérer l'entreprise depuis WhatsApp

Guide complet : setup, permissions, cas courants.

Service client avec l'IA

Agent externe qui sert les clients 24/7.

Automatisation des approbations

Flux de dépense, proposition et remise par WhatsApp.

Questions fréquentes

Est-il sûr de faire des approbations par WhatsApp ?
Oui, avec deux couches : le chiffrement de bout en bout du canal et le journal d'audit de Pilot. Chaque approbation est enregistrée avec horodatage, utilisateur demandeur, montant et motif. Vous pouvez annuler toute action dans les premières minutes. Configurez des limites de montant par utilisateur pour minimiser les risques.
Que se passe-t-il si je me trompe en écrivant ?
Si l'instruction est ambiguë, l'agent demande une confirmation avant d'exécuter. Si l'action est exécutée et que vous voulez l'annuler, vous le faites avec « annule la dernière action » dans les premières minutes.
Fonctionne-t-il dans les groupes WhatsApp ?
Oui. En mentionnant « @pilot » dans un groupe de l'équipe, l'agent répond avec l'info pertinente pour tous. Les actions qui requièrent une approbation restent individuelles pour l'utilisateur qui les demande.
Ai-je besoin de WhatsApp Business API ?
Oui. Pilot se connecte via WhatsApp Business Cloud API (officielle de Meta). Le setup est gratuit et prend 5 à 10 minutes. Nous n'utilisons pas d'API non officielles (cela viole les conditions de Meta et peut bannir le numéro).
Combien d'utilisateurs peuvent utiliser l'agent ?
Tous ceux de votre forfait. Il n'y a pas de limite d'utilisateurs sur le canal WhatsApp ; c'est inclus dans le forfait de base. Ce qui est mesuré, c'est l'usage (messages/mois) et c'est facturé par blocs.
Puis-je donner à l'agent l'accès à HubSpot, Salesforce, Quickbooks ?
Oui. L'agent accède à toute intégration active dans Pilot. Il lit dans votre CRM réel, écrit dans votre comptabilité, planifie dans votre Google Calendar — le tout avec les permissions que vous définissez.
Peut-on l'utiliser pour servir des clients externes (hors équipe) ?
Oui, sur un autre numéro WhatsApp Business dédié. C'est le même moteur IA mais avec un contexte et des permissions différents (service client, pas opération interne). Voir le cas d'usage « Service client avec l'IA ».
Fonctionne-t-il en français, avec des tons personnalisés ?
Oui. L'agent répond dans le ton que vous configurez (français standard, neutre, formel). Il apprend du style de votre entreprise après les premières semaines.

Vous voulez essayer l'agent dans votre équipe ?

Réservez une démo de 30 minutes. Nous activons l'agent dans un groupe de test de votre WhatsApp et vous montrons comment il opère avec votre CRM et votre agenda réels.

Demander une démo