Qu'est-ce que Facturation ?
C'est ici que vous générez les factures que votre activité émet. Peu importe que vous vendiez des produits, des services ou des abonnements : la logique est la même — un client, des articles, un montant, des taxes, un total.
Créer une facture
- Cliquez sur « Nouvelle facture ».
- Choisissez le client (depuis Clients ou créez-en un nouveau).
- Ajoutez des articles : description, quantité, prix unitaire.
- Pilot calcule les taxes selon la configuration de votre institution.
- Indiquez les conditions de paiement (comptant, 15 jours, 30 jours).
- Enregistrez comme brouillon ou émettez-la directement.
Brouillon vs Émise
L'envoyer au client
Vous cliquez sur Envoyer par e-mail. Pilot pré-remplit le destinataire (l'e-mail du client), un objet raisonnable et un corps à votre image. Si vous avez activé Zelr, le corps de l'e-mail inclut un lien de paiement automatique.
Statuts d'une facture
- Brouillon (gris) — encore modifiable.
- Émise (bleu) — possède un numéro fiscal, prête à être envoyée.
- Envoyée (violet) — le client l'a reçue par e-mail.
- Encaissée (vert) — le paiement est confirmé.
- Échue (rouge) — la date d'échéance est passée sans paiement.
Exemple : d'une proposition CRM à une facture encaissée
Vous avez conclu la proposition du Forfait Pro avec Karina pour 480 000 ₡.
- Dans le CRM, vous déplacez la carte vers « Conclue gagnée ».
- Un bouton « Générer une facture » apparaît — clic.
- Pilot pré-remplit la facture avec les données de Karina et le montant.
- Vous vérifiez, vous émettez, vous envoyez par e-mail avec le lien Zelr.
- Karina ouvre l'e-mail, paie avec le lien.
- La facture passe automatiquement à « Encaissée ».
Vous avez vendu, facturé et encaissé sans ouvrir Excel. Et tous les rapports (Ventes, Flux de trésorerie, Comptabilité) reflètent déjà l'entrée.
Rappels de paiement
Si une facture approche de son échéance, Pilot peut envoyer un e-mail de rappel au client (configurable). Si elle arrive à échéance sans paiement, il vous prévient pour que vous en assuriez le suivi. Vous activez cela dans Configuration → Facturation → Rappels.
Comment il se connecte aux autres modules
Comment ça se connecte: Facturación
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si quelque chose ne fonctionne pas
J'ai émis une facture comportant une erreur.
Émettez un avoir, puis une nouvelle facture avec les données correctes. Les factures émises ne se modifient pas pour des raisons de validité fiscale.
Le client dit qu'il n'a pas reçu la facture.
Cliquez sur « Renvoyer » depuis le détail de la facture. Vérifiez aussi que son e-mail est correctement saisi dans sa fiche Clients.
Les taxes ne ressortent pas comme je l'attends.
La configuration des taxes se trouve dans le panneau d'administration (engrenage → Facturation). C'est là que vous ajustez le taux de TVA, les retenues, etc.