Intégration

Pilot + Gmail : l'IA qui lit votre boîte de réception, rédige les réponses et planifie les relances

Connectez Gmail à Pilot en un clic. L'IA classe, rédige des brouillons, planifie des rappels et rattache chaque conversation au CRM — sans que votre équipe quitte Gmail.

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Ce que Gmail fait avec Pilot

Pilot est un système d'entreprise intégral piloté par l'IA, entièrement clé en main : il intègre déjà nativement la communication, le CRM, les ventes, l'agenda et les opérations, avec l'e-mail professionnel inclus. Si vous utilisez en plus Gmail, Pilot connecte votre boîte de réception et l'orchestre avec l'IA — sans vous demander de migrer ni de changer de fournisseur de messagerie.

Gmail est la boîte de réception de 80 % des équipes commerciales d'Amérique latine. Il est rapide, connu et fonctionne — et c'est aussi l'endroit où se perdent les relances : e-mails sans réponse, conversations qui ne passent pas dans le CRM, clients qui restent silencieux parce que personne n'a réagi à temps. Le problème, ce n'est pas Gmail. C'est que personne n'a le temps de traiter 200 e-mails par jour avec l'attention que chaque client mérite.

Pilot se connecte à Gmail via OAuth officiel de Google avec des permissions minimales et ajoute la couche d'IA qui manquait. Il lit chaque nouvelle conversation, identifie l'expéditeur dans le CRM, propose une réponse dans le ton de votre équipe, planifie des relances automatiques lorsque le client reste silencieux, et enregistre l'activité dans la fiche du client. Votre équipe ouvre Gmail et trouve le travail à moitié fait.

Les brouillons restent dans votre compte Gmail standard — vous les voyez et les modifiez depuis l'application, le web ou le mobile. Pilot ne remplace pas Gmail, il le démultiplie.

Ce que vous pouvez faire

  • Rédaction de brouillons de réponse dans le ton de votre marque, fondés sur l'historique complet du client.
  • Classification automatique des conversations (opportunité, support, administratif, spam, interne).
  • Étiquetage et déplacement entre les labels de Gmail selon des règles métier.
  • Détection d'intention d'achat et création d'opportunités dans le CRM instantanément.
  • Planification des relances : si un client reste silencieux après N jours, Pilot vous le rappelle ou répond seul (vous décidez).
  • Lien bidirectionnel avec le CRM — chaque e-mail est enregistré dans la fiche du client avec son contexte.
  • Réponses automatiques dans le périmètre que vous définissez (questions fréquentes, confirmations, prises de rendez-vous).
  • Transcription et résumé de fils longs (plus de 15 messages) en un paragraphe actionnable.
  • Rapports : e-mails répondus, délai moyen de réponse, conversations converties en vente.

Modules de Pilot qui se connectent

Email

Boîte unifiée avec une IA qui priorise, résume et rédige.

Mailing

Des campagnes de masse qui se rédigent et se segmentent seules.

CRM

Clientes

Une base de contacts unique sans doublons, enrichie par l'IA.

Asistentes IA

Votre équipe virtuelle qui pilote Pilot à votre place.

Et comparé à Gemini dans Gmail ?

Gemini fait du résumé, de la smart reply et de la rédaction à l'intérieur de Gmail. Pilot opère cross-tool — au-delà de lire et écrire dans Gmail, il se connecte à WhatsApp, l'agenda, le CRM, les transcriptions de réunions et d'autres canaux. Lorsqu'un client vous écrit par e-mail puis poursuit la conversation sur WhatsApp, Pilot voit le fil complet et répond avec un contexte réel. Gemini, non — il vit isolé dans Gmail.

Comparé à Superhuman, Front ou Missive : ces clients améliorent l'expérience de votre boîte de réception mais n'exécutent pas d'actions réelles (faire avancer les étapes du CRM, planifier des réunions, encaisser via un lien). Pilot exécute — la boîte de réception devient un canal opérationnel, pas seulement un visualiseur plus joli.

Cas d'usage où cette intégration brille

Les équipes qui connectent cet outil à Pilot commencent généralement par ces scénarios.

Automatisation des ventes avec l'IA

Un guide actionnable pour les équipes commerciales qui veulent conclure davantage sans embaucher plus de commerciaux ni migrer de CRM.

Service client avec l'IA

Un support qui répond avec le contexte réel du client, sans perdre le fil.

Marketing automatisé avec l'IA

Campagnes multicanal avec une IA qui segmente, rédige et mesure toute seule.

Secteurs où cette intégration est la plus répandue

Secteurs avec la plus forte adoption combinée de cet outil et de Pilot.

Services professionnels

Cómo Pilot ayuda al sector services professionnels.

Technologie

Cómo Pilot ayuda al sector technologie.

Immobilier

Cómo Pilot ayuda al sector immobilier.

Comment le connecter

  1. Dans Pilot, allez dans Paramètres > Intégrations > E-mail et choisissez Gmail.
  2. Pilot ouvre le flux OAuth de Google — il vous demande l'autorisation de lire, écrire et gérer les labels dans votre compte.
  3. Vous autorisez les permissions (Pilot ne demande que le nécessaire, sans accès aux autres produits Google).
  4. Choisissez quels labels vous voulez que Pilot traite (par défaut Inbox ; vous pouvez exclure Promotions, Réseaux sociaux, etc.).
  5. Vous configurez le périmètre de l'agent IA : ce qu'il peut répondre seul, ce qui requiert votre validation avant l'envoi.
  6. Vous enregistrez et Pilot commence à traiter les nouveaux messages en moins de 2 minutes.

Questions fréquentes

Pilot lit-il tous mes e-mails ?
Uniquement ceux que vous autorisez explicitement — par défaut l'Inbox, et vous pouvez exclure n'importe quel label (Promotions, Réseaux sociaux, dossiers privés). L'authentification est OAuth officiel de Google avec des scopes minimaux, et les données circulent chiffrées en TLS. Pilot ne stocke pas de copies complètes de votre boîte — il consulte Gmail en temps réel.
Fonctionne-t-il avec Google Workspace et les comptes @gmail.com personnels ?
Oui, les deux. Pour Google Workspace nous recommandons qu'un administrateur approuve l'application au niveau du domaine (2 minutes). Pour les comptes personnels, il suffit que l'utilisateur autorise.
Peut-il répondre aux e-mails sans que je valide ?
Oui, dans le périmètre que vous définissez. Le recommandé : réponses automatiques pour les questions fréquentes (horaires, prix, prises de rendez-vous) et brouillons dans votre dossier Drafts pour les conversations importantes — vous les relisez et les envoyez. C'est vous qui choisissez l'équilibre.
Et si j'annule Pilot ? Est-ce que je perds mes e-mails ?
Pas du tout. Gmail reste à vous avec tout son contenu — Pilot n'ajoutait que la couche d'IA. Si vous annulez, Pilot cesse de traiter les nouveaux messages et vous révoquez l'accès OAuth depuis votre compte Google en un clic.
Gère-t-il les signatures, les pièces jointes et les modèles ?
Oui. Les signatures configurées dans Gmail sont respectées. Pièces jointes jusqu'à 25 Mo (la limite de Gmail). Les modèles de votre équipe sont chargés dans Pilot pour que l'IA les utilise quand il convient.

Connectez Gmail à Pilot en 3 minutes

Réservez une démo et nous vous montrons la configuration en direct : autorisation OAuth, traitement des premiers e-mails et le premier brouillon rédigé par l'IA dans votre ton réel.

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