Integrazione

Pilot + Shopify: assistenza, marketing e rifornimento del tuo store Shopify automatizzati

Collega il tuo store Shopify con il livello IA di Pilot. Sincronizza catalogo, ordini e clienti; l'agente IA serve via WhatsApp e webchat con stock reale, recupera i carrelli, incassa nella chat e avvia la post-vendita da solo.

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Cosa fa Shopify con Pilot

Pilot è un sistema aziendale integrale guidato dall'IA, tutto chiavi in mano: CRM, vendite, ecommerce, comunicazione, fatturazione e operazioni sono incluse. Se inoltre vendi su Shopify, Pilot collega il tuo store e lo orchestra con l'IA — senza chiederti di migrare né di cambiare piattaforma.

Shopify risolve la vetrina e il checkout meglio di qualsiasi altra piattaforma — e lascia un buco enorme nell'assistenza conversazionale e nella post-vendita proattiva. Le app di Shopify coprono dei pezzi (chat bot, email marketing, retargeting), ma poche operano cross-channel con un vero agente IA. Pilot opera sopra Shopify affinché il cliente completi il suo percorso senza che il tuo team debba restare incollato alla chat.

L'integrazione usa l'Admin API di Shopify con un access token generato da una Custom App. Pilot sincronizza prodotti, varianti, stock, ordini, clienti e indirizzi ogni 5-10 minuti (real-time tramite webhook per ordini e variazioni di inventario). L'IA opera leggendo il contesto cross-channel — WhatsApp, webchat, Instagram DM, email — e risponde con dati vivi del tuo store Shopify.

Quando un cliente chiede di un prodotto, l'IA mostra foto, prezzo e stock reali. Quando lascia un carrello abbandonato, l'IA scrive via WhatsApp e propone di completare l'acquisto (con link di pagamento se il cliente preferisce non tornare al checkout). Quando arriva un nuovo ordine, Pilot avvia la conversazione di benvenuto e di tracciamento della spedizione automatica.

Cosa puoi fare

Sincronizzazione bidirezionale di prodotti, varianti, stock, prezzi e collezioni ogni 5-10 minuti (real-time tramite webhook).
Sincronizzazione di ordini, clienti e indirizzi — ogni ordine crea il cliente nel CRM se non esisteva.
L'agente IA serve via WhatsApp, webchat, Instagram DM e Messenger con stock e prezzo reali di Shopify.
Recupero dei carrelli abbandonati — l'agente IA scrive al cliente e propone di completare l'acquisto con link di pagamento.
Notifiche automatiche al cliente quando un ordine cambia stato (paid, fulfilled, delivered).
Incasso con link di pagamento integrato (modulo Zelr) quando il cliente vuole comprare via WhatsApp senza tornare al checkout web.
Raccomandazioni di prodotti in conversazione basate sul catalogo e sullo storico del cliente.
Rifornimento intelligente — Pilot avvisa quando lo stock scende sotto la soglia e propone ordini di acquisto al fornitore.
Report consolidati: vendite per canale (web vs WhatsApp vs Instagram), scontrino medio, prodotti più richiesti senza acquisto.
Compatibile con Shopify Basic, Shopify, Advanced e Shopify Plus.

Moduli di Pilot che si collegano

Ecommerce

Catalogo, ordini e assistenza automatizzati con IA.

CRM

Clientes

Un'unica base di contatti senza duplicati, arricchita dall'IA.

Ventas

Dashboard di vendita con avvisi e ricavi in tempo reale.

Link de pago (Zelr)

Link di pagamento per WhatsApp e bonifici, integrato nel CRM.

Chat interno

Chat interna con riassunto IA dei thread lunghi.

Broadcast

Un messaggio, tutti i canali coordinati.

E Shopify Magic / Shopify Inbox?

Shopify Magic genera descrizioni di prodotto ed email con l'IA. Shopify Inbox offre una chat di base dallo store. Risolvono dei pezzi dentro Shopify. Pilot opera cross-channel — lo stesso agente IA serve su WhatsApp, webchat, Instagram, Messenger ed email con stock reale di Shopify, e tutto finisce per riflettersi nel CRM unificato. Rispetto ad app come Tidio, Gorgias o Reamaze: focus simile sull'assistenza conversazionale, ma Pilot aggiunge l'operazione cross-tool (CRM, agenda, link di pagamento) senza assumere tre strumenti diversi.

Casi d'uso in cui questa integrazione eccelle

I team che collegano questo strumento a Pilot di solito iniziano da questi scenari.

Settori in cui questa integrazione è più diffusa

Settori con la maggiore adozione combinata di questo strumento e Pilot.

Come collegarlo

In Shopify, vai su Impostazioni > Applicazioni e canali di vendita > Sviluppa applicazioni > Crea un'applicazione.
Definisci gli scope dell'Admin API: read_products, write_products, read_orders, write_orders, read_customers, write_customers, read_inventory, write_inventory.
Installa l'app nel tuo store e copia l'Admin API access token (inizia con 'shpat_').
In Pilot, vai su Impostazioni > Integrazioni > Shopify e incolla il token + il dominio dello store (es. miostore.myshopify.com).
Pilot fa un test di connessione e ti mostra quanti prodotti, ordini e clienti ha rilevato.
Salvi e Pilot inizia a sincronizzare. La prima sincronizzazione completa richiede tra 5 e 30 minuti a seconda delle dimensioni del catalogo.

Domande frequenti

Pilot sostituisce Shopify?

No. Shopify resta il tuo ecommerce — lo store pubblico, il checkout, i pagamenti, il pannello admin. Pilot opera sopra: agente IA cross-channel, CRM unificato, post-vendita automatica. Il tuo team e i tuoi clienti possono continuare a usare Shopify esattamente come prima.

Funziona con tutti i piani di Shopify?

Sì, da Shopify Basic in su. L'Admin API è disponibile in tutti i piani. Per Shopify Plus c'è supporto aggiuntivo (multi-store, scripts, flow integration).

Gestisce le app di Shopify (subscription, upsell, ecc.)?

Se l'app espone i suoi dati tramite Shopify API o webhook, sì. Le app più comuni (Recharge, Bold Subscriptions, ReConvert) hanno integrazione diretta. Per le app meno comuni, definisci il mapping nella configurazione — richiede da 30 a 60 minuti.

E il multi-store di Shopify (più store in un unico account)?

Supportato. Ogni store si collega come integrazione separata in Pilot. I dati restano separati per store ma i report possono consolidare — utile per le holding con presenza multi-paese.

È sicuro? Quali dati condivide Pilot con Shopify?

L'integrazione usa OAuth o Custom App access token con scope minimi. I dati viaggiano su canali cifrati (TLS) e Pilot legge e scrive solo le risorse che autorizzi. Puoi revocare l'access token da Shopify in qualsiasi momento.

E se disdico Pilot? Perdo dati di Shopify?

No. Shopify resta tuo con tutti i suoi dati. Pilot aggiungeva solo il livello IA e la sincronizzazione cross-channel. Se disdici, Shopify resta intatto.

Collega Shopify a Pilot in 10 minuti

Prenota una demo e ti mostriamo l'integrazione dal vivo con uno store di prova (o il tuo). Vedrai come l'agente IA recupera un carrello abbandonato via WhatsApp, verifica lo stock reale e chiude la vendita con link di pagamento.