Communication · Fonctionnalité

Broadcast multicanal : des annonces à votre base segmentée par e-mail, WhatsApp et push, dans un seul flux

Pour les messages un-à-plusieurs qui doivent absolument arriver : annonces à l'équipe, communiqués aux clients, rappels de masse. Chaque destinataire reçoit le message en privé (ils ne se voient pas entre eux), vous choisissez le canal par personne ou par règle, et vous savez qui a reçu, lu et répondu. L'IA personnalise la salutation et le corps avec les données du contact. Inclus dans Pilot, le système d'entreprise intégral piloté par l'IA, il orchestre les canaux que vous utilisez déjà (WhatsApp Business, votre messagerie) sans les connecter séparément.

Niveau intermédiaire 6 min de lecture broadcastmasivoanunciosgrupos
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En 30 secondes
  • Pour envoyer le même message à un groupe de personnes sans créer un chat de groupe.
  • Chaque destinataire le reçoit comme un message privé (ils ne se voient pas entre eux).
  • Utile pour les annonces à l'équipe, les rappels aux clients, les communiqués.
  • Il fournit un rapport indiquant qui l'a reçu, qui l'a lu, qui a répondu.

Qu'est-ce que Broadcast ?

C'est la différence entre envoyer à un groupe (tout le monde se voit) et envoyer à une liste (chacun reçoit le message en privé). Cela sert aux communications un-à-plusieurs où vous ne voulez pas que les destinataires se voient entre eux.

Les 4 sections

  • Reçus : broadcasts que vous avez reçus.
  • Composer : créer et envoyer un broadcast.
  • Groupes : listes de destinataires réutilisables (clients VIP, équipe commerciale, etc.).
  • Rapports : qui a reçu, lu et répondu à vos broadcasts passés.

Créer un groupe (liste)

Allez dans Groupes → Nouveau groupe. Nom, description, membres (depuis Clients ou l'équipe). Vous l'utilisez ensuite comme destinataire sans avoir à le reconstituer.

Exemple : avis aux clients VIP

Exemple

Vous allez lancer le Forfait Pro et vous voulez en informer d'abord vos 30 clients VIP.

  1. Vous avez déjà créé le groupe « Clients VIP » avec 30 contacts.
  2. Composer → vous sélectionnez le groupe.
  3. Vous rédigez le message avec la variable « nom » pour qu'il affiche « Bonjour Karina » / « Bonjour Diego » / etc.
  4. Vous envoyez.
  5. Chaque client reçoit le message sous forme de conversation privée avec vous.
  6. 2 jours plus tard : le rapport indique que 28 l'ont lu, 5 ont répondu.

Avis personnalisé et traçable. Sans mélanger 30 personnes dans un groupe où elles se voient entre elles.

Comment il se connecte

Comment ça se connecte: Broadcast

ChatChaque destinataire reçoit le message dans son chat privé. ClientesLes groupes peuvent être constitués à partir des étiquettes de Clients. MailingPour les envois par e-mail de masse, il vaut mieux utiliser Mailing, pas Broadcast.

Cas d'usage réels

Marketing automatisé

Communiqués segmentés avec personnalisation et traçabilité multicanal.

Piloter l'entreprise depuis WhatsApp

L'équipe reçoit les annonces opérationnelles sur le canal qu'elle utilise déjà tous les jours.

Intégrations qui renforcent ce module

Connectez Pilot aux outils que votre équipe utilise déjà. L'IA orchestre entre eux sans que vous changiez d'écran.

Whatsapp-BusinessWhatsapp-Business MailchimpMailchimp GmailGmail Outlook / Microsoft 365Outlook / Microsoft 365 SlackSlack TelegramTelegram

Secteurs où il est le plus utilisé

Commerce de détail

Cómo Pilot ayuda al sector commerce de détail.

Services professionnels

Cómo Pilot ayuda al sector services professionnels.

Éducation

Cómo Pilot ayuda al sector éducation.

Santé

Cómo Pilot ayuda al sector santé.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Broadcast et Mailing ?
Mailing sert aux campagnes d'e-mail de masse à vocation marketing : newsletter, promotions, lancements. Il dispose d'un éditeur visuel à blocs, de modèles, de tests A/B, de statistiques détaillées (ouverture, clic, désinscription). Broadcast sert aux messages un-à-plusieurs sur n'importe quel canal (e-mail, WhatsApp, push), à vocation opérationnelle ou transactionnelle. En pratique : pour envoyer une newsletter visuelle à 5 000 contacts, vous utilisez Mailing ; pour prévenir 80 clients VIP d'un changement d'horaire, vous utilisez Broadcast.
Comment décide-t-il du canal à utiliser pour chaque contact ?
Vous définissez la priorité par défaut (par exemple : WhatsApp s'il y a un numéro et un consentement, sinon e-mail). Vous pouvez aussi forcer un canal par broadcast (« ce message uniquement par e-mail »). Si le contact ne répond pas par le canal principal sous X heures, Pilot peut relancer par le secondaire. Chaque destinataire peut avoir sa propre préférence — elle est respectée.
Prend-il en charge WhatsApp avec les modèles approuvés ?
Oui. Pour envoyer des messages proactifs par WhatsApp Business en dehors de la fenêtre de 24 heures, il faut utiliser des modèles approuvés par la plateforme. Pilot gère tout le flux : vous montez le modèle, nous l'envoyons à l'approbation, et une fois approuvé il est disponible dans Broadcast avec variables. Si votre compte WhatsApp Business n'est pas encore en place, nous vous aidons à le monter.
Ai-je un rapport indiquant qui a lu chaque message ?
Oui. Par canal, vous verrez : envoyés, remis (rebond = non arrivé dans la boîte), lus (avec horodatage si le canal le permet — WhatsApp et push oui, e-mail seulement si les images sont ouvertes), répondus. Pour WhatsApp, vous voyez aussi qui a répondu et vous reliez la réponse à la conversation d'origine. Pour l'e-mail, vous voyez les clics sur les liens éventuels.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du volume mensuel de messages et des canaux actifs. WhatsApp a souvent un coût par conversation imposé par la plateforme — Pilot vous le facture en toute transparence. L'e-mail et le push ont un coût faible à l'unité. Contactez-nous pour une proposition sur mesure selon votre volume.

Votre dernière annonce importante est arrivée à qui, et a-t-elle été lue ?

Réservez une démo de 30 minutes. Nous connectons des canaux de test (WhatsApp, e-mail, push) et envoyons un broadcast à une liste de démonstration pour que vous voyiez en direct la segmentation, la personnalisation et le rapport.

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