Operaciones · Fonctionnalité

Travail terrain : affectez des ordres, recevez photos et rapports depuis WhatsApp, voyez tout en temps réel

Pour les équipes qui travaillent hors du bureau : techniciens à domicile, force de vente en tournée, livreurs, inspecteurs. Vous affectez des tâches géolocalisées au mobile de l'agent, vous recevez photos, signatures et formulaires complétés, et vous voyez la carte en direct de qui se trouve où. L'IA optimise les itinéraires, regroupe les tâches proches et alerte en cas de retard.

Niveau avancé 12 min de lecture fieldworkcampooperativosrutaGPS
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En 30 secondes
  • Pour les équipes qui travaillent hors du bureau : techniciens, commerciaux itinérants, livreurs.
  • Vous assignez des tâches avec une localisation. L'agent de terrain les reçoit sur son téléphone.
  • Ils remplissent des formulaires sur le terrain (photo, signature, données).
  • Vous voyez où ils se trouvent et ce qu'ils ont fait en temps réel.

Qu'est-ce que Trabajo de Campo ?

Si votre entreprise a du personnel qui travaille sur le terrain (techniciens à domicile, force de vente itinérante, livreurs, inspecteurs), ce module coordonne tout cela. Vous assignez, ils exécutent depuis leur téléphone, vous voyez le résultat.

Assigner une tâche de terrain

  • Bouton « Nouvelle tâche de terrain ».
  • Titre et description.
  • Emplacement : client existant ou adresse saisie manuellement.
  • Agent assigné.
  • Date et créneau horaire indicatif.
  • Formulaire associé (facultatif) : ce qu'il doit remplir une fois terminé.

Formulaires mobiles

Vous créez des formulaires avec : champs de texte, champs numériques, photos obligatoires, signature au doigt, GPS automatique, scan de codes-barres. Vous l'associez à une tâche et l'agent le remplit à la clôture de la visite.

Carte en direct

Vue cartographique avec chaque agent en temps réel (s'ils ont le GPS activé). Utile pour coordonner les urgences, optimiser les itinéraires et superviser.

Exemple : la journée d'un technicien

Exemple

Votre technicien de service a 6 visites assignées pour aujourd'hui.

  1. Carlos ouvre Pilot sur son téléphone. Il voit 6 tâches avec adresse et horaire.
  2. Il se rend au premier point, réalise le travail.
  3. Il clôture la tâche : il remplit un formulaire avec photo avant/après, signature du client, observations.
  4. Il marque comme terminée. La suivante apparaît en haut.
  5. Vous, au bureau, voyez l'avancement en temps réel.
  6. Si une urgence survient, vous lui assignez une nouvelle tâche — il reçoit une notification push et la voit sur son téléphone.

6 visites coordonnées. Traçabilité complète. Client servi ponctuellement.

Comment il se connecte

Comment ça se connecte: Trabajo de Campo

TareasLes tâches de terrain apparaissent aussi dans la liste générale de l'agent. ClientesChaque visite est enregistrée dans la fiche du client. E-CommerceLes livraisons peuvent être coordonnées comme des tâches de terrain. AprobacionesLes visites qui nécessitent un feu vert passent par la file d'attente.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Si quelque chose ne fonctionne pas

L'agent dit qu'il n'a pas reçu la tâche.

Vérifiez qu'il a une session active dans l'application et que les notifications sont autorisées. Demandez-lui d'ouvrir l'application et d'actualiser sa liste.

Je ne vois pas sa localisation sur la carte.

Le GPS nécessite une permission explicite de l'utilisateur sur son téléphone. Demandez-lui de l'activer depuis les Réglages du système d'exploitation → Permissions → Pilot.

Cas d'usage réels

Piloter l'entreprise depuis WhatsApp

L'agent reçoit la tâche par WhatsApp et envoie photo et signature depuis la même conversation.

Gestion de projet avec IA

Tâches terrain reliées aux projets, aux clients et aux livraisons e-commerce.

Intégrations qui renforcent ce module

Connectez Pilot aux outils que votre équipe utilise déjà. L'IA orchestre entre eux sans que vous changiez d'écran.

Whatsapp-BusinessWhatsapp-Business TelegramTelegram MondayMonday Google WorkspaceGoogle Workspace Google MeetGoogle Meet

Secteurs où il est le plus utilisé

Logistique

Cómo Pilot ayuda al sector logistique.

Santé

Cómo Pilot ayuda al sector santé.

Commerce de détail

Cómo Pilot ayuda al sector commerce de détail.

Industrie

Cómo Pilot ayuda al sector industrie.

Services professionnels

Cómo Pilot ayuda al sector services professionnels.

Questions fréquentes

Mes agents doivent-ils télécharger une application ?
Vous avez deux options. Une : application mobile dédiée (iOS et Android) avec une expérience complète — carte, GPS, formulaires hors ligne, notification des nouvelles tâches. C'est la meilleure expérience pour les agents qui travaillent sur le terrain toute la journée. Deux : intégration avec WhatsApp Business — l'agent reçoit la tâche par WhatsApp avec une adresse cliquable, envoie photo et commentaire depuis la même conversation, et l'information est enregistrée dans Pilot. Idéal pour les agents occasionnels ou lorsque vous ne voulez pas leur imposer une nouvelle application. Beaucoup d'entreprises combinent les deux : l'application pour les permanents, WhatsApp pour les ponctuels.
Le GPS est-il obligatoire ? Et la vie privée ?
Il n'est pas obligatoire et son activation est explicite, agent par agent. Le GPS ne s'active que si l'agent donne son autorisation sur son mobile. Lorsqu'il est actif, sa position apparaît sur la carte en direct pendant sa journée de travail (horaire configurable). En dehors de l'horaire, aucun suivi. L'historique de localisation est conservé le temps nécessaire à l'audit de la tâche, puis purgé. C'est un outil de coordination opérationnelle, pas de surveillance personnelle — nous le précisons explicitement dans la configuration.
Fonctionne-t-il sans connexion sur le terrain ?
Oui. L'application mobile dispose d'un mode hors ligne : l'agent télécharge sa journée au démarrage (toutes les tâches affectées avec adresse et formulaires), travaille sans signal dans les zones mal couvertes, et la synchronisation se fait automatiquement dès le retour de la connexion. Les photos sont enregistrées localement et envoyées au rétablissement du réseau. C'est essentiel pour les agents qui entrent dans des zones rurales, des sous-sols ou des parkings sans signal.
Comment l'IA optimise-t-elle les itinéraires ?
Au moment de composer la journée d'un agent, l'IA examine : où se trouvent ses tâches du jour, les horaires prévisionnels (certaines tâches ont une fenêtre fixe, d'autres flexible), le trafic attendu sur chaque tronçon, son point de départ et d'arrivée. Elle propose un ordre de visites qui réduit le temps de trajet en respectant les fenêtres horaires. Vous pouvez accepter l'ordre proposé ou le modifier manuellement. Pour les grandes flottes (10 agents et plus), l'optimisation se fait par flotte — elle regroupe les tâches proches sur le même agent, même si elles étaient affectées à un autre.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du nombre d'agents actifs (ceux qui reçoivent des tâches), du volume mensuel de tâches et des modules intégrés. Pour les petites flottes (3 à 5 agents), il existe une formule accessible ; pour les grandes flottes réparties sur plusieurs pays, une formule sur mesure avec remises au volume. Contactez-nous pour une proposition adaptée à votre cas.

Savez-vous en ce moment où se trouvent vos agents ?

Réservez une démo de 30 minutes. Nous montons une flotte de test avec tâches, localisations et formulaires, et nous vous montrons comment l'opération se présente depuis le bureau et depuis le mobile de l'agent. Ensuite, nous construisons la formule adaptée à votre entreprise.

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