Intégration

Pilot + Magento : catalogue, commandes et service client automatisés avec l'IA

Connectez votre boutique Magento (Adobe Commerce) à Pilot. L'IA sert les clients sur WhatsApp avec le stock réel, récupère les paniers abandonnés et enregistre les commandes dans le CRM — sans toucher à votre boutique.

Demander une démo

Ce que Magento fait avec Pilot

Pilot est un système d'entreprise intégral piloté par l'IA, clé en main : CRM, ventes, e-commerce, communication, facturation et opérations sont natifs. Si vous utilisez en plus Magento (Adobe Commerce), Pilot connecte votre boutique et l'orchestre avec l'IA — sans vous demander de migrer votre catalogue enterprise.

Magento (désormais Adobe Commerce) est la plateforme e-commerce que choisissent les entreprises B2B et les grands distributeurs ayant besoin d'une véritable flexibilité : catalogues complexes, plusieurs sites sur une seule instance, prix par client, intégrations ERP profondes. Sa force est la profondeur — et son coût est que le service client et la conversion exigent une couche opérationnelle supplémentaire : quelqu'un pour répondre aux questions de stock en temps réel, quelqu'un pour récupérer les paniers abandonnés, quelqu'un pour enregistrer chaque commande dans le CRM avec son contexte. C'est cette couche que Pilot résout.

L'intégration utilise la REST API de Magento avec un Access Token d'Integration. Pilot synchronise produits, catégories, attributs, stock, commandes, clients et paniers toutes les 5 à 10 minutes. Un agent IA sert les clients sur WhatsApp et le webchat avec les données réelles de votre boutique : il consulte le stock, le prix du client (y compris les prix par groupe), les variantes, les délais de livraison, l'état de la commande. Lorsqu'un client abandonne un panier, Pilot le recontacte sur le canal qu'il a utilisé à l'origine et propose de le finaliser avec un lien direct vers le checkout.

Fonctionne avec Magento Open Source et Adobe Commerce (cloud et on-premise). Compatible multi-store, multi-site et multi-langue.

Ce que vous pouvez faire

Synchronisation bidirectionnelle des produits, catégories, attributs, stock, commandes et clients toutes les 5 à 10 minutes.
Agent IA sur WhatsApp et webchat qui consulte le stock en temps réel et propose des produits avec le catalogue de votre boutique.
Prise en charge des prix par groupe de clients (B2B) et des prix par paliers — l'IA cite le bon prix à chaque acheteur.
Récupération automatique des paniers abandonnés par WhatsApp ou e-mail avec un lien direct vers le checkout de Magento.
Enregistrement de chaque commande dans le CRM de Pilot avec les données complètes du client et la timeline de la conversation.
Notifications automatiques au client à chaque changement d'état de la commande (confirmée, expédiée, livrée).
Prise en charge multi-store : une seule instance Magento avec plusieurs boutiques est correctement mappée.
Détection des produits en stock faible et alertes à l'équipe achats.
Rapports consolidés : ventes par canal (web, récupération WhatsApp, webchat), conversion par catégorie, panier moyen.

Modules de Pilot qui se connectent

Ecommerce

Catalogue, commandes et service client automatisés par l'IA.

CRM

Clientes

Une base de contacts unique sans doublons, enrichie par l'IA.

Ventas

Tableau de ventes avec alertes et revenus en temps réel.

Chat interno

Messagerie interne avec résumé IA des fils longs.

Asistentes IA

Votre équipe virtuelle qui pilote Pilot à votre place.

Et Adobe Sensei ou Adobe Marketo dans Magento ?

Adobe Sensei apporte des recommandations de produits et de la segmentation à l'intérieur de l'écosystème Adobe. Pilot opère cross-tool — au-delà de lire Magento, il se connecte à WhatsApp, l'e-mail, un CRM externe et d'autres canaux. Lorsqu'un client B2B demande le stock sur WhatsApp, Pilot consulte Magento en temps réel et répond avec le prix correspondant à ce groupe de clients. Sensei ne fait pas cela — il vit à l'intérieur de la session web.

Comparé à Shopify, WooCommerce ou VTEX : Magento est le plus flexible et le plus profond, surtout pour le B2B. Pilot fonctionne à l'identique avec les quatre — le choix du backend e-commerce reste le vôtre. Si votre équipe a choisi Magento pour la flexibilité B2B, il n'y a pas à y renoncer.

Cas d'usage où cette intégration brille

Les équipes qui connectent cet outil à Pilot commencent généralement par ces scénarios.

Secteurs où cette intégration est la plus répandue

Secteurs avec la plus forte adoption combinée de cet outil et de Pilot.

Comment le connecter

Dans Magento, allez dans System > Extensions > Integrations > Add New Integration. Définissez les permissions (lecture/écriture sur Catalog, Sales, Customers).
Activez l'Integration et copiez l'Access Token généré par Magento.
Dans Pilot, allez dans Paramètres > Intégrations > Magento et collez l'URL de votre boutique + l'Access Token.
Pilot effectue un test de connexion et vous indique combien de produits, catégories, clients et commandes il détecte.
Si vous avez du multi-store, vous choisissez quelles boutiques synchroniser (Pilot les gère toutes en parallèle).
Vous mappez les attributs personnalisés si vous en avez (taille, couleur, marque, garantie).
Vous enregistrez et Pilot lance la synchronisation. La première synchro d'un catalogue de 10 000 SKU prend 20 à 40 minutes.

Questions fréquentes

Fonctionne-t-il avec Magento Open Source et Adobe Commerce ?

Oui, les deux. Magento Open Source (la version gratuite) et Adobe Commerce (la version payante, cloud ou on-premise). La REST API est la même dans les deux versions.

Prend-il en charge le multi-store et le multi-site ?

Oui. Une seule instance Magento avec plusieurs Store Views ou Websites est correctement mappée. Pilot peut servir les clients de chaque boutique dans leur langue et leur monnaie, en respectant les règles de chaque store.

Gère-t-il les prix par groupe de clients (B2B) ?

Oui. Magento permet des prix par Customer Group (grossiste, distributeur, retail) et des prix par paliers (Tier Prices). Pilot lit la bonne table pour chaque client et l'IA cite le prix adéquat sur WhatsApp ou le webchat.

Peut-il créer des commandes directement dans Magento ?

Oui, si vous activez cette capacité. Le plus courant : l'IA envoie un lien vers le checkout de Magento où le client finalise le paiement. Si vous voulez que l'IA génère la commande complète (client B2B avec compte courant, par exemple), nous le prenons aussi en charge.

Et si j'ai des extensions personnalisées qui modifient le catalogue ?

Généralement oui — Pilot lit via la REST API standard, que la plupart des extensions respectent. Si vous avez des extensions qui créent des endpoints personnalisés, nous pouvons les mapper. Communiquez-nous le détail lors de l'appel de démo.

Connectez Magento à Pilot en 30 minutes

Réservez une démo et nous vous montrons l'intégration en direct avec votre catalogue (ou un de test). Vous verrez l'agent IA traiter un vrai cas B2B avec les prix et le stock de Magento.