Intégration

Pilot + PrestaShop : l'IA qui sert, vend et réapprovisionne votre boutique PrestaShop

Connectez votre boutique PrestaShop à la couche d'IA de Pilot. Synchronisez catalogue, commandes et clients ; laissez l'agent IA répondre sur WhatsApp, qualifier l'acheteur et conclure la vente sans que votre équipe quitte PrestaShop.

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Ce que PrestaShop fait avec Pilot

Pilot est un système d'entreprise intégral piloté par l'IA, entièrement clé en main : CRM, ventes, e-commerce, communication, facturation et opérations sont inclus. Si vous avez en plus PrestaShop, Pilot connecte votre boutique et l'orchestre avec l'IA — sans vous demander de migrer ni de refaire votre vitrine.

PrestaShop est l'un des e-commerces open-source les plus répandus en Espagne, au Mexique et dans le reste de l'Amérique latine. Il est léger, modulaire et économique à exploiter — et laisse tout le travail de service client, de captation et d'après-vente à l'équipe humaine. Lorsque votre catalogue grandit et que les commandes dépassent 50 par mois, ce travail devient un goulot d'étranglement. Pilot ajoute la couche d'opération intelligente par-dessus PrestaShop, sans le remplacer.

L'intégration utilise la Webservice API de PrestaShop avec une API Key générée depuis le back-office. Pilot synchronise produits, catégories, stock, commandes, clients et adresses toutes les 5 à 10 minutes. L'IA opère en lisant le contexte réel — un client demandant un modèle sur WhatsApp, un panier abandonné sur le webchat, un e-mail de support à propos d'une expédition — et répond avec les données vivantes de PrestaShop (stock actuel, prix en vigueur, état de la commande).

Lorsqu'une nouvelle commande arrive dans PrestaShop, Pilot l'enregistre dans le CRM, crée le client s'il n'existait pas, et déclenche la conversation de bienvenue et l'après-vente automatique. Lorsqu'une commande change d'état (préparée, expédiée, livrée), le client reçoit l'avis par WhatsApp sans que personne ne rédige le message.

Ce que vous pouvez faire

Synchronisation bidirectionnelle des produits, catégories, stock et prix toutes les 5 à 10 minutes.
Synchronisation des commandes, clients et adresses — chaque nouvelle commande crée le client dans le CRM s'il n'existait pas.
L'agent IA répond sur WhatsApp et le webchat avec le stock et le prix réels de PrestaShop.
Notifications automatiques au client lorsqu'une commande change d'état (préparée, expédiée, livrée).
Récupération des paniers abandonnés — l'agent IA écrit au client et propose de finaliser l'achat.
Encaissement avec lien de paiement intégré (module Zelr) lorsque le client achète par WhatsApp sans passer par le checkout web.
Recommandations de produits en conversation fondées sur le catalogue réel (non codé en dur).
Alerte de réapprovisionnement — lorsque le stock passe sous le seuil que vous définissez, Pilot prévient le responsable.
Rapports consolidés : ventes par canal (web vs WhatsApp), panier moyen, produits les plus consultés sans achat.

Modules de Pilot qui se connectent

Ecommerce

Catalogue, commandes et service client automatisés par l'IA.

CRM

Clientes

Une base de contacts unique sans doublons, enrichie par l'IA.

Ventas

Tableau de ventes avec alertes et revenus en temps réel.

Chat interno

Messagerie interne avec résumé IA des fils longs.

Broadcast

Un message, tous les canaux coordonnés.

Et si j'ai déjà des modules d'IA dans PrestaShop ?

PrestaShop dispose d'une marketplace d'addons avec des modules de recommandation, de chatbot et d'e-mail marketing. Ils résolvent une couche à la fois (recommandations à l'intérieur du site, chatbot sur une seule page, e-mail triggers de base). Pilot opère cross-channel — le même agent IA répond sur WhatsApp, le webchat, Instagram et Messenger avec le stock réel de PrestaShop, et tout finit par se refléter dans votre CRM. Comparé à Shopify, PrestaShop perd en automatisation native mais gagne en coût de licence et en souveraineté du code — Pilot comble le vide de l'IA sans vous obliger à migrer de plateforme.

Cas d'usage où cette intégration brille

Les équipes qui connectent cet outil à Pilot commencent généralement par ces scénarios.

Secteurs où cette intégration est la plus répandue

Secteurs avec la plus forte adoption combinée de cet outil et de Pilot.

Comment le connecter

Dans PrestaShop, allez dans Paramètres avancés > Webservice. Activez le service s'il est désactivé.
Créez une nouvelle API Key avec les permissions sur les ressources que vous voulez synchroniser (products, categories, stock_availables, orders, customers, addresses).
Copiez la Webservice Key générée et l'URL de votre boutique (ex. https://maboutique.com).
Dans Pilot, allez dans Paramètres > Intégrations > PrestaShop et collez les deux valeurs.
Pilot effectue un test de connexion et vous indique combien de produits et de commandes il a détectés.
Vous choisissez le sens de synchronisation (bidirectionnel recommandé) et enregistrez. La première synchronisation prend entre 5 et 20 minutes selon la taille du catalogue.

Questions fréquentes

Fonctionne-t-il avec toutes les versions de PrestaShop ?

Oui, à partir de PrestaShop 1.7. Pour les versions 1.6, la prise en charge est limitée via le Webservice classique. Nous recommandons PrestaShop 1.7.8 ou supérieur pour les améliorations de performance de l'API.

Ai-je besoin d'installer un module dans PrestaShop ?

Non. L'intégration utilise la Webservice API native fournie avec PrestaShop. Vous n'installez rien sur votre boutique — vous générez seulement l'API Key et la collez dans Pilot.

Et si j'ai une boutique multilingue ou multi-shop ?

Pris en charge. Pilot détecte les langues configurées et les shops du groupe. Vous pouvez choisir quels shops synchroniser et quelles langues utiliser comme source des descriptions pour l'agent IA.

Gère-t-il les modules personnalisés de PrestaShop ?

Toute ressource accessible via le Webservice peut être synchronisée. Pour les modules personnalisés qui exposent leurs propres endpoints, vous définissez le mapping dans la configuration. Le plus courant (produits, commandes, clients, catégories) fonctionne d'emblée.

Est-il sûr de coller l'API Key dans Pilot ?

Oui. L'API Key circule par des canaux chiffrés (TLS) et est stockée avec un chiffrement at rest. Vous pouvez la révoquer depuis PrestaShop à tout moment et l'intégration cesse de fonctionner. Nous recommandons de lui donner des scopes minimaux — uniquement les ressources nécessaires.

Et si j'annule Pilot ? Est-ce que je perds des données PrestaShop ?

Non. PrestaShop reste à vous avec toutes ses données. Pilot n'ajoutait que la couche d'IA et l'opération cross-channel. Si vous annulez, PrestaShop demeure intact.

Connectez PrestaShop à Pilot en 10 minutes

Réservez une démo et nous vous montrons l'intégration en direct avec une boutique de test (ou la vôtre). Vous verrez comment l'agent IA traite une demande par WhatsApp, valide le stock réel de PrestaShop et conclut la vente sans passer par le checkout web.