Intégration

Pilot + Shopify : service client, marketing et réapprovisionnement de votre boutique Shopify automatisés

Connectez votre boutique Shopify à la couche d'IA de Pilot. Synchronisez catalogue, commandes et clients ; l'agent IA répond sur WhatsApp et le webchat avec le stock réel, récupère les paniers, encaisse dans le chat et déclenche l'après-vente seul.

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Ce que Shopify fait avec Pilot

Pilot est un système d'entreprise intégral piloté par l'IA, entièrement clé en main : CRM, ventes, e-commerce, communication, facturation et opérations sont inclus. Si vous vendez en plus sur Shopify, Pilot connecte votre boutique et l'orchestre avec l'IA — sans vous demander de migrer ni de changer de plateforme.

Shopify résout la vitrine et le checkout mieux que toute autre plateforme — et laisse un trou énorme dans le service conversationnel et l'après-vente proactive. Les apps de Shopify couvrent des morceaux (chat bot, e-mail marketing, retargeting), mais peu opèrent cross-channel avec un véritable agent IA. Pilot opère par-dessus Shopify pour que le client achève son parcours sans que votre équipe soit collée au chat.

L'intégration utilise l'Admin API de Shopify avec un access token généré depuis une Custom App. Pilot synchronise produits, variantes, stock, commandes, clients et adresses toutes les 5 à 10 minutes (en temps réel via webhook pour les commandes et les changements d'inventaire). L'IA opère en lisant le contexte cross-channel — WhatsApp, webchat, Instagram DM, e-mail — et répond avec les données vivantes de votre boutique Shopify.

Lorsqu'un client demande un produit, l'IA présente photo, prix et stock réels. Lorsqu'il laisse un panier abandonné, l'IA écrit par WhatsApp et propose de finaliser l'achat (avec un lien de paiement si le client préfère ne pas revenir au checkout). Lorsqu'une nouvelle commande arrive, Pilot déclenche la conversation de bienvenue et le suivi automatique de l'expédition.

Ce que vous pouvez faire

Synchronisation bidirectionnelle des produits, variantes, stock, prix et collections toutes les 5 à 10 minutes (en temps réel via webhook).
Synchronisation des commandes, clients et adresses — chaque commande crée le client dans le CRM s'il n'existait pas.
L'agent IA répond sur WhatsApp, webchat, Instagram DM et Messenger avec le stock et le prix réels de Shopify.
Récupération des paniers abandonnés — l'agent IA écrit au client et propose de finaliser l'achat avec un lien de paiement.
Notifications automatiques au client lorsqu'une commande change d'état (paid, fulfilled, delivered).
Encaissement avec lien de paiement intégré (module Zelr) lorsque le client veut acheter par WhatsApp sans revenir au checkout web.
Recommandations de produits en conversation fondées sur le catalogue et l'historique du client.
Réapprovisionnement intelligent — Pilot alerte lorsque le stock passe sous le seuil et propose des commandes d'achat au fournisseur.
Rapports consolidés : ventes par canal (web vs WhatsApp vs Instagram), panier moyen, produits les plus consultés sans achat.
Compatible avec Shopify Basic, Shopify, Advanced et Shopify Plus.

Modules de Pilot qui se connectent

Ecommerce

Catalogue, commandes et service client automatisés par l'IA.

CRM

Clientes

Une base de contacts unique sans doublons, enrichie par l'IA.

Ventas

Tableau de ventes avec alertes et revenus en temps réel.

Link de pago (Zelr)

Lien de paiement pour WhatsApp et SINPE, intégré au CRM.

Chat interno

Messagerie interne avec résumé IA des fils longs.

Broadcast

Un message, tous les canaux coordonnés.

Et Shopify Magic / Shopify Inbox ?

Shopify Magic génère des descriptions de produits et des e-mails avec l'IA. Shopify Inbox offre un chat de base depuis la boutique. Ils résolvent des morceaux à l'intérieur de Shopify. Pilot opère cross-channel — le même agent IA répond sur WhatsApp, le webchat, Instagram, Messenger et l'e-mail avec le stock réel de Shopify, et tout finit par se refléter dans le CRM unifié. Comparé à des apps comme Tidio, Gorgias ou Reamaze : un focus similaire sur le service conversationnel, mais Pilot ajoute l'opération cross-tool (CRM, agenda, lien de paiement) sans avoir à souscrire trois outils distincts.

Cas d'usage où cette intégration brille

Les équipes qui connectent cet outil à Pilot commencent généralement par ces scénarios.

Secteurs où cette intégration est la plus répandue

Secteurs avec la plus forte adoption combinée de cet outil et de Pilot.

Comment le connecter

Dans Shopify, allez dans Paramètres > Applications et canaux de vente > Développer des applications > Créer une application.
Définissez les scopes de l'Admin API : read_products, write_products, read_orders, write_orders, read_customers, write_customers, read_inventory, write_inventory.
Installez l'app dans votre boutique et copiez l'Admin API access token (il commence par « shpat_ »).
Dans Pilot, allez dans Paramètres > Intégrations > Shopify et collez le token + le domaine de la boutique (ex. maboutique.myshopify.com).
Pilot effectue un test de connexion et vous indique combien de produits, commandes et clients il a détectés.
Vous enregistrez et Pilot lance la synchronisation. La première synchronisation complète prend entre 5 et 30 minutes selon la taille du catalogue.

Questions fréquentes

Pilot remplace-t-il Shopify ?

Non. Shopify reste votre e-commerce — la boutique publique, le checkout, les paiements, le panneau admin. Pilot opère par-dessus : agent IA cross-channel, CRM unifié, après-vente automatique. Votre équipe et vos clients peuvent continuer à utiliser Shopify exactement comme avant.

Fonctionne-t-il avec tous les plans de Shopify ?

Oui, à partir de Shopify Basic. L'Admin API est disponible sur tous les plans. Pour Shopify Plus, il y a une prise en charge supplémentaire (multi-store, scripts, flow integration).

Gère-t-il les apps de Shopify (subscriptions, upsells, etc.) ?

Si l'app expose ses données via la Shopify API ou un webhook, oui. Les apps les plus courantes (Recharge, Bold Subscriptions, ReConvert) ont une intégration directe. Pour les apps moins courantes, vous définissez le mapping dans la configuration — cela prend de 30 à 60 minutes.

Et le multi-store de Shopify (plusieurs boutiques sur un seul compte) ?

Pris en charge. Chaque boutique se connecte comme une intégration distincte dans Pilot. Les données restent séparées par boutique mais les rapports peuvent consolider — utile pour les holdings à présence multi-pays.

Est-ce sécurisé ? Quelles données Pilot partage-t-il avec Shopify ?

L'intégration utilise OAuth ou un Custom App access token avec des scopes minimaux. Les données circulent par des canaux chiffrés (TLS) et Pilot ne lit et n'écrit que les ressources que vous autorisez. Vous pouvez révoquer l'access token depuis Shopify à tout moment.

Et si j'annule Pilot ? Est-ce que je perds des données Shopify ?

Non. Shopify reste à vous avec toutes ses données. Pilot n'ajoutait que la couche d'IA et la synchronisation cross-channel. Si vous annulez, Shopify demeure intact.

Connectez Shopify à Pilot en 10 minutes

Réservez une démo et nous vous montrons l'intégration en direct avec une boutique de test (ou la vôtre). Vous verrez comment l'agent IA récupère un panier abandonné par WhatsApp, valide le stock réel et conclut la vente avec un lien de paiement.